Analista de Información (Nivel II - Semi Senior) en la Gerencia Atencion al Cliente

Ubicación: Medellín.

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso 🌍.

¿Cuál será tu reto?

Diseñarás, desarrollarás y transformarás soluciones de información de complejidad media y alta para la atención de requerimientos y la gestión de la Gerencia, integrando fuentes, reglas de negocio, automatizaciones y visualizaciones que aseguren información confiable, trazable y oportuna para la toma de decisiones y la evolución de la operación.

• Liderarás el entendimiento de necesidades de información complejas y convertirlas en diseños funcionales y técnicos escalables.
• Diseñarás e implementarás procesos de extracción, transformación y carga de datos, integrando múltiples fuentes y aplicando controles de calidad, trazabilidad y seguridad.
• Construirás y evolucionarás modelos de datos, indicadores, tableros e informes tácticos o estratégicos para el seguimiento y la toma de decisiones.
• Automatizarás procesos de generación y distribución de información, reduciendo tiempos, reprocesos y riesgos operacionales.
• Diagnosticarás fallas, realizar ajustes y coordinar la evolución de modelos de datos y herramientas de usuario final, asegurando su continuidad y confiabilidad.
• Definirás y promoverás estándares para consultas, transformaciones, visualizaciones, documentación y publicación de información.
• Analizarás patrones, correlaciones y causas para generar recomendaciones sobre la operación, la experiencia de cliente y los procesos de atención.
• Articularás con arquitectura, tecnología, gobierno de datos y usuarios de negocio las dependencias, controles y decisiones requeridas para implementar las soluciones.
• Acompañarás técnicamente a otros integrantes, realizar revisiones de calidad y facilitar la transferencia de conocimiento.
• Liderarás y movilizarás mejoras al interior de la Gerencia basadas en información, promoviendo ajustes en procesos, herramientas, controles y formas de trabajo y haciendo seguimiento a su implementación.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

• Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Informática o Computación, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Economía, Estadística, Matemáticas, Ciencia de Datos u otras carreras afines con fuerte componente cuantitativo, tecnológico o de análisis de información.
• Deseable formación complementaria en inteligencia de negocios, ingeniería de datos, analítica o automatización.
• Conocimientos requeridos en:
  • Servicio y entendimiento de usuarios de negocio.
  • SQL intermedio o avanzado.
  • Power BI.
  • Qlik u otras herramientas de inteligencia de negocios.
  • Modelamiento de datos.
  • Procesos ETL.
  • Automatización.
  • Calidad y gobierno de datos.
  • Diseño de indicadores.
  • Documentación y control de cambios.
• Conocimientos deseables:
  • Python.
  • Integración mediante APIs.
  • Servicios empresariales.
  • Control de versiones con Git.
  • Arquitecturas de datos en nube y metodologías ágiles.
• Habilidades:
  • Pensamiento crítico y analítico.
  • Comunicación efectiva y relacionamiento Comunicación intercultural.
  • Criterio para la toma de decisiones.
  • Trabajo en equipo.
  • Alta capacidad de aprendizaje y autogestión.
  • Interés por la evolución de temas regulatorios, analítica e inteligencia artificial aplicada.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término indefinido.
• Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀