Analista de Infraestrutura de TI

Descrição:

Uma empresa de grande porte, com atuação em mídia, entretenimento, tecnologia, produtos digitais e eventos, busca um profissional para assumir a operação da infraestrutura de TI corporativa.

Esta é uma posição de dono do ambiente, e não de fila de chamados. Buscamos alguém que já tenha atuado com infraestrutura corporativa de forma hands-on, saiba diagnosticar problemas com autonomia, documentar o ambiente e trabalhar de maneira preventiva, utilizando monitoramento e indicadores para antecipar problemas.

Principais responsabilidades

Redes e conectividade

• Responder pela operação da rede corporativa cabeada e Wi-Fi, incluindo topologia, segmentação, capacidade, desempenho e cobertura;
• Administrar switches, access points, controladoras e links de internet, incluindo configuração, atualização e troubleshooting;
• Administrar firewall, incluindo regras, NAT, VPN, políticas de acesso e segmentação de rede;
• Diagnosticar e resolver incidentes de conectividade, realizando análise de causa raiz e implementando ações corretivas;
• Planejar a capacidade da rede considerando o crescimento de usuários, dispositivos e demanda.

Monitoramento e continuidade

• Implantar e operar o monitoramento dos componentes críticos de infraestrutura, com definição de alertas, responsáveis e procedimentos de resposta;
• Executar manutenção preventiva de ativos de rede e servidores;
• Manter atualizada a documentação física e lógica do ambiente, incluindo diagramas, inventário de pontos de rede e padronização de cabos, portas e conexões;
• Executar e validar rotinas de backup e restauração;
• Criar e manter procedimentos operacionais documentados;
• Identificar pontos únicos de falha e propor soluções de contingência.

Servidores, ambiente corporativo e acessos

• Administrar servidores e serviços de infraestrutura do ambiente corporativo;
• Administrar Google Workspace, contas de e-mail e ferramentas de colaboração;
• Realizar provisionamento e revogação de acessos conforme as políticas internas de identidade e acesso;
• Aplicar boas práticas de segurança da informação, incluindo hardening, controle de acesso e atualização de sistemas.

Ativos de tecnologia

• Garantir que os ativos de tecnologia estejam devidamente registrados e controlados pela área de TI;
• Preparar, configurar e personalizar equipamentos de acordo com o perfil de cada usuário;
• Acompanhar o ciclo de vida dos ativos, incluindo garantia, renovação e descarte.

Suporte e fornecedores

• Atuar como escalonamento técnico para chamados de maior complexidade, apoiando o time de suporte;
• Especificar necessidades técnicas, solicitar orçamentos, avaliar propostas e acompanhar a entrega de fornecedores de infraestrutura;
• Propor melhorias na arquitetura de rede e nos padrões operacionais, utilizando dados de monitoramento e indicadores.

Idiomas:

Inglês - Nível Intermediário

Outros requisitos:

Formação e experiência

• Formação em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em administração de infraestrutura corporativa;
• Experiência prática e comprovada em redes corporativas.

Conhecimentos técnicos obrigatórios

Redes

• Roteamento e switching: VLANs, trunking, STP, endereçamento IP e sub-redes;
• Troubleshooting em camadas 2 e 3;
• Wi-Fi corporativo: controladoras, planejamento de cobertura, canais e autenticação;
• Administração de firewall: regras, NAT, VPN site-to-site e client-to-site e políticas de acesso.

Monitoramento

• Experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura, como Zabbix, PRTG, Grafana, Nagios ou equivalentes;
• Configuração de alertas, coleta de métricas e análise de logs.

Servidores e ambiente

• Administração de servidores Windows Server e Linux;
• Suporte a estações Windows e macOS;
• Rotinas de backup e restauração.

Gestão

• Gestão de inventário e ciclo de vida de ativos de TI;
• Documentação técnica;
• Utilização de sistemas de helpdesk, com acompanhamento de chamados e SLA.

Será considerado diferencial

• Conhecimento administrativo de Google Workspace;
• Certificações de redes, como CCNA, Network+ ou equivalentes;
• Certificações em soluções de firewall, como Fortinet, Sophos, pfSense ou similares;
• Conhecimento de cloud, especialmente AWS;
• Automação de rotinas operacionais utilizando PowerShell, Bash ou Python;
• Experiência com ERP ou sistemas de gestão patrimonial;
• Conhecimento em práticas de Segurança da Informação, como gestão de vulnerabilidades, MFA e revisão de acessos;
• Inglês para leitura e interpretação de documentação técnica.

Perfil que buscamos

Autonomia para conduzir diagnósticos técnicos complexos;

Perfil hands-on e capacidade de atuar diretamente na resolução de problemas;

Postura preventiva e orientada a monitoramento;

Clareza na comunicação com áreas técnicas e não técnicas;

Organização para estruturar processos e documentações;

Capacidade de equilibrar demandas reativas com iniciativas de melhoria contínua;

Senso de dono e responsabilidade pela estabilidade do ambiente.