Analista de Infraestrutura e Redes Pleno

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a computadores, periféricos, conectividade e telefonia.

Configurar, administrar e realizar manutenção preventiva e corretiva de switches e roteadores Cisco.

Monitorar a infraestrutura de rede, identificando falhas, analisando desempenho e propondo melhorias para garantir disponibilidade e estabilidade dos serviços.

Configurar e administrar redes locais (LAN), VLANs, endereçamento IP e conectividade entre equipamentos.

Prestar suporte técnico às plataformas Cisco Unified Communications Manager (Call Manager) e soluções de Contact Center.

Configurar, administrar e solucionar incidentes em ambientes de telefonia IP e VoIP.

Apoiar a administração de servidores e serviços de infraestrutura em ambiente Windows.

Atuar em conjunto com outras equipes técnicas na análise e resolução de incidentes de maior complexidade.

Documentar configurações, procedimentos técnicos e soluções implementadas.Experiência em configuração, administração e diagnóstico de switches e roteadores Cisco.

Conhecimentos sólidos em redes TCP/IP, VLANs, endereçamento IP, roteamento e troubleshooting de conectividade.

Experiência com suporte técnico presencial e remoto em ambientes corporativos.

Conhecimentos em infraestrutura de TI, computadores, periféricos e sistemas operacionais Windows.

Conhecimentos em serviços de rede, como DNS e DHCP.

Familiaridade com administração de servidores Windows, rotinas de backup e boas práticas de segurança da informação.

Experiência com instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.

Experiência com Cisco Unified Communications Manager (CUCM/Call Manager).

Conhecimento em soluções Cisco Contact Center.

Experiência com telefonia IP, VoIP e protocolo SIP.

Conhecimento em Windows Server e Active Directory.

Certificação Cisco CCNA ou conhecimentos técnicos equivalentes.

Capacidade analítica e habilidade para diagnóstico e resolução de problemas.

Organização, autonomia e senso de prioridade.

Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Proatividade na identificação de falhas e implementação de melhorias.

Capacidade de atuar de forma colaborativa com equipes técnicas e usuários.

Atuação presencial em Paulínia/SP.

Necessário possuir veículo próprio.

Preferencialmente residir em Paulínia ou cidades da região.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

segunda a sexta das 8h12 às 18h

Benefícios

• Assistência odontológica
• Tíquete refeição