Analista de infraestrutura pl
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Description
- Superior completo ou Cursando em: Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou área relacionada;
- Experiência em configuração e manutenção de Switches Cisco e firewalls Fortinet;
- Conhecimento em protocolos de rede, como TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN,BGP, LOADBALANCE, FAILOVER, WEB FILTER, PROXY;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows server 2012 ao 2019, Linux CentOs, Debian e Ubuntu;
- Ambientes de virtualização VMware, HyperV e Cloud (AZURE);
- Ferramentas de Backup Veem e CommVault;
- Habilidade em solucionar problemas de rede Troubleshoot e senso de priorização de incidentes;
- Certificações em redes, como: CCNA, CCNP, Network+ e similares são bem-vindas;
- Pró atividade, dinâmico e flexível;
- Inglês Intermediário.
- Suporte a chamados técnicos de equipamentos de hardware e software em campo;
- Aplicação de práticas e processos de ITIL;
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento;
- Conhecimento em ITSM e gestão de chamados;
- Conhecimento em backup;
- Acompanhamento e controle de serviços de governança, contratos e prestadores de serviços;
- Administração de redes TCP/IP, LAN, WAN;
- Gerenciamento de serviços de arquivos e permissões;
- Gerenciamento de serviços impressão e diretórios;
- Controle e gerenciamento de ativos de informática, telefonia e equipamentos;
- Troubleshooting avançado de incidentes e performance de infraestrutura, suporte de 2º e 3º níveis para incidentes críticos (falha de internet no provedor de link);
- Gerenciamento de servidores em ambientes híbridos;
- Suporte nível básico a Firewalls;
- Suporte a Windows Server 2016/2019;
- Suporte à telefonia para acionamento do técnico para substituição de aparelhos telefônicos ou configuração dos mesmos;
- Suporte a softwares, aplicativos e sistemas corporativos legados (nível intermediário, exceto sistemas de especialidades como SAP, Oracle, etc.);
- Atividades de IMAC (instalação, movimentação, adição, mudança e remoção) para hardware e software;
- Instalação de Softwares homologados;
- Suporte ao ambiente produtivo composto por desktop, monitores, notebooks, dispositivos móveis, dispositivos de rede, impressoras, scanners, plotters, equipamentos VoIP, WiFi e equipamentos de vídeo conferência;
- Monitorar serviços locais de comunicação, impressão e sistemas em rede, solucionar problemas e escalar incidentes registrados pelo sistema de monitoramento ou dos usuários e fornecedores;
- Manter a confidencialidade dos tipos de documentos de informação sensíveis e/ou classificados;
- Realizar instalações e configurações básicas de hardware, software e telefones;
- Realizar manutenção preventiva/corretiva em equipamentos de TI.