Analista de Inside Sales & Conversão
Sobre o Na Prática
Criado pela Fundação Estudar em 2012 e incorporado pela filantropia do BTG Pactual, o Na Prática nasceu como uma plataforma educacional criada para impulsionar a carreira de jovens, do estágio à liderança, complementando o ensino universitário com uma formação voltada para o mercado de trabalho.
Oferecemos orientação de carreira, aceleração de performance e conexão com o mercado de trabalho, através de cursos online e presenciais, conteúdo digital gratuito e eventos de recrutamento.
O que esperamos dessa pessoa
Buscamos um profissional apaixonado por vendas e que tenha interesse genuíno em ajudar nossos futuros alunos a darem o próximo passo em suas carreiras. Como Inside Sales B2C, você será responsável por entender as necessidades dos leads, apresentar soluções que façam sentido para seus objetivos de carreira e acompanhá-los até o fechamento da venda.
Principais responsabilidades
- Gerir diariamente o funil de vendas B2C, com organização e clareza sobre volume, estágio e prioridade dos leads;
- Atuar sobre leads inbound (inscritos em páginas, eventos e listas), realizando o primeiro contato dentro do SLA definido;
- Conduzir processo de venda consultiva: desde a qualificação ao fechamento, atuando na prospecção, qualificação, negociamento e fechamento;
- Realizar atendimentos ativos e receptivos via WhatsApp, ligação e e-mail, com alta cadência de contatos;
- Acompanhar e gerir o pipeline de vendas, garantindo follow-ups eficientes;
- Executar follow-ups estruturados (múltiplas tentativas e canais), garantindo avanço no pipeline e redução de perda de leads;
- Apoiar na melhoria contínua dos scripts de vendas e abordagem, trazendo aprendizados da operação.
- Reportar dados e acompanhamento para liderança com clareza de informações.
Requisitos e qualificações
Obrigatórios:
- Experiência prévia em Inside Sales (desejável em ambiente B2C), com mentalidade de crescimento e disposição para aprender novas técnicas;
- Alta habilidade de comunicação e compreensão das dores do cliente para assim oferecer os melhores produtos do Na Prática que tenham fit com o momento de carreira do aluno;
- Perfil proativo, com brilho nos olhos e vontade de bater metas;
- Capacidade de ouvir com atenção e entender as dores do lead;
- Espírito colaborativo.
Desejáveis:
- Experiência com venda de cursos e/ou produtos de educação;
- Familiaridade com CRM (Salesforce ou similares);
- Conhecimento de ferramentas de disparos de Whatsapp e e-mail (Zenvia ou Sales Force)
- Interesse por temas de carreira, educação e desenvolvimento profissional.
Nossos Benefícios:
- Plano de saúde Bradesco;
- Plano Odontológico Bradesco;
- Vale-refeição/alimentação;
- Vale Transporte;
- Bônus por performance;
- Wellhub e/ou TotalPass.