Analista de Inteligência de Negócios Júnior | CRM

Com uma trajetória com mais de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.

Nossas +1400 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 70 milhões de clientes em todo o país.

A área de CRM é responsável por transformar dados de clientes em informações estratégicas para apoiar decisões de negócio. Atua na análise do comportamento da base de clientes, identificação de oportunidades de crescimento, retenção e relacionamento, contribuindo para o desenvolvimento de ações mais assertivas e orientadas por dados. A área trabalha em parceria com diferentes times, apoiando iniciativas que fortalecem os resultados do negócio e a experiência dos clientes.

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Analisar o perfil e o comportamento da base de clientes, identificando padrões, tendências, oportunidades e riscos para o negócio.
• Traduzir demandas das áreas parceiras em problemas analíticos estruturados, apoiando a definição das melhores abordagens de análise.
• Construir, atualizar e interpretar análises, relatórios e dashboards para acompanhamento de indicadores de desempenho.
• Monitorar KPIs, garantindo a consistência e a qualidade das informações utilizadas nas análises.
• Gerar insights acionáveis e recomendações que contribuam para a tomada de decisão das áreas de negócio.
• Atuar em parceria com diferentes áreas, buscando compreender contextos e necessidades para apoiar decisões orientadas por dados.
• Apoiar a priorização e organização das demandas analíticas, considerando impacto e urgência.
• Participar de projetos multidisciplinares, contribuindo com análises e visão de negócio.
• Consolidar resultados e comunicar conclusões de forma clara, objetiva e adequada aos diferentes públicos.

O que esperamos de você para essa vaga:

• Conhecimento básico em SQL para consultas, extração e manipulação de dados.
• Excel intermediário ou avançado para análise e tratamento de informações.
• Capacidade analítica e raciocínio estruturado para resolução de problemas de negócio.
• Facilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e transformá-los em informações relevantes.
• Boa comunicação para apresentar análises e recomendações de forma clara e objetiva.
• Perfil proativo, organizado e com capacidade de priorização.
• Interesse por dados, comportamento do cliente e indicadores de negócio.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.

Será um diferencial, caso você conheça:

• Experiência prévia, acadêmica ou profissional, em áreas analíticas, inteligência de mercado ou consultoria de negócios.
• Familiaridade com ferramentas de visualização de dados e construção de dashboards.
• Conhecimento em métricas de relacionamento, retenção e comportamento de clientes.
• Vivência em projetos multidisciplinares com diferentes áreas de negócio.
• Capacidade de identificar oportunidades e propor recomendações com base em análises de dados.
• Interesse em desenvolver conhecimentos em Analytics, Estratégia e CRM.

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam.

Nossos benefícios:

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:

• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Amil;
• Wellhub;
• Seguro de vida;
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
• Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.