Analista de Logística Pleno - Ciclo do Pedido

É o porifssional responsável por garantir a gestão eficiente e integrada de todas as etapas do ciclo do pedido, desde o recebimento até a entrega ao cliente, assegurando conformidade com prazos, qualidade e respeitando as regras de todos canais de venda.

• Monitorar o status dos pedidos (entrada, aprovação, faturamento, expedição);
• Atuar como ponto de contato entre áreas (comercial, logística, financeiro);
• Resolver pendências que possam atrasar o ciclo do pedido (Integração, Expedição, Estoque);
• Elaborar relatórios de performance;
• Analisar indicadores de SLA e propor ações corretivas;
• Apoiar na definição de metas e acompanhar resultados da célula;
• Dar suporte ao time comercial em dúvidas sobre status de pedidos;
• Interagir com clientes internos (SAC e Atendimento Especial) para esclarecimentos sobre prazos, entregas e faturamento;
• Tratar reclamações relacionadas ao ciclo do pedido, buscando soluções rápidas;
• Identificar gargalos e propor melhorias nos processos de entrada e acompanhamento de pedidos;
• Participar de projetos de automação e digitalização (ex.: RPA, integração de sistemas);
• Contribuir com treinamentos e padronização de procedimentos.