ANALISTA DE MARKETING SENIOR

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 150mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com aproximadamente 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

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· Desenvolver estratégias para gestão, rentabilização e fidelização da base de clientes;

· Criar segmentações avançadas de clientes com base em comportamento, perfil, valor e ciclo de vida;

· Determinar a oferta ou ação ideal (NBA) para cada cluster de clientes, utilizando modelos de propensão e valor (LTV), com foco em maximização de Receita e ARPU e fidelização da base;

· Acompanhar e interpretar os principais indicadores da base, especialmente ARPU, Receita e Churn, identificando desvios, oportunidades e direcionamentos para a estratégia;

· Identificar oportunidades de rentabilização e fidelização a partir do comportamento e potencial dos diferentes segmentos da base;

· Acompanhar movimentos da concorrência e tendências de mercado para antecipar oportunidades, ameaças à base e movimentos de blindagem, ajustando a estratégia quando necessário;

· Conduzir análises e projetos estratégicos relacionados à gestão e rentabilização da base, articulando as áreas necessárias para implementação das iniciativas;

· Acompanhar os resultados das estratégias e ações implementadas, avaliando impacto em Receita, ARPU e demais KPIs da base, propondo ajustes e otimizações;

· Assegurar uma experiência de excelência nos principais marcos do ciclo de vida, equilibrando experiência, fidelização e rentabilidade.

· Formação superior completa em Administração, Marketing, Economia, Estatística ou áreas correlatas;

· Experiência sólida em análise de dados, gestão de base, inteligência de mercado ou marketing de relacionamento;

· Histórico comprovado de atuação em iniciativas de rentabilização, fidelização, aumento de ARPU/Receita ou redução de Churn;

· Conhecimento em modelos de propensão, análise de correlação e ferramentas estatísticas;

· Experiência com simulações financeiras e construção de business cases;

· Domínio de Excel avançado, PowerPoint e Power BI;

· Conhecimento de SQL será considerado diferencial;

· Experiência em Telecom ou setor de serviços será considerada diferencial;

· Capacidade de transformar análises em recomendações e direcionamentos de negócio;

· Facilidade de articulação e influência com diferentes áreas.

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