Analista de Monitoria - Foco em Qualidade de Atendimento
Description
Buscamos um profissional para atuar na operação (Atendimento e Rastreamento) realizando monitorias de ligações e atendimentos via chat e análises no segmento de atendimento ao cliente, com o objetivo de buscar o desenvolvimento dos colaboradores, padronização dos procedimentos e indicadores operacionais.
Perfil desejado:
Boa comunicação verbal e escrita.
Atenção aos detalhes e capacidade de análise crítica.
Organização, proatividade e comprometimento com a qualidade.
Facilidade para fornecer feedbacks e trabalhar em equipe.
Conhecimento em atendimento ao cliente por telefone e chat será considerado um diferencial.
Experiência com monitoria da qualidade e indicadores de atendimento será um diferencial.
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
Horário de trabalho
De segunda a quinta, das 08:00 ás 18:00, de sexta das 08:00 ás 17:00
Benefícios
- Assistência médica / Medicina em grupo
- Assistência odontológica
- Tíquete refeição
- Tíquete alimentação
- Vale-transporte
- Participação nos lucros