** Analista de Negocios Digitales - Analista de Operaciones **

Te invitamos a participar en nuestro proceso de reclutamiento para un importante startup mexicana del sector nutrición funcional y consumo digital, para la siguiente vacante:

Analista de Negocios Digitales - Analista de Operaciones

Objetivo del puesto: Analizar, optimizar y dar seguimiento a los procesos y estrategias de negocio digital mediante el análisis de datos, identificación de oportunidades de mejora y coordinación con las diferentes áreas, con el fin de impulsar la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales de la organización.

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura en: Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia, Sistemas, Tecnologías de Información o afín.

Experiencia: 3 años en puesto similar comprobable

Actividades a desempeñar:

- Administrar y coordinar la operación administrativa y digital mediante la consolidación de información proveniente de plataformas de eCommerce.

- Generación de reportes operativos y financieros, la administración de herramientas tecnológicas y el seguimiento a procesos de atención al cliente, contribuyendo a que la empresa opere de forma organizada, escalable y orientada a datos.

- Administrar la operación diaria de las plataformas digitales de la empresa, asegurando la correcta gestión de Shopify, CRM y demás herramientas tecnológicas utilizadas para la operación del negocio.

- Consolidar, organizar y mantener actualizada la información operativa, comercial y administrativa proveniente de las diferentes plataformas, garantizando la integridad y disponibilidad de los datos para la toma de decisiones.

- Generar reportes operativos, comerciales y financieros, analizando indicadores clave y presentando información clara y oportuna que facilite el seguimiento del desempeño del negocio.

- Dar seguimiento a la operación de atención al cliente mediante la supervisión del chatbot y de los casos que requieran intervención, asegurando una experiencia de servicio eficiente y detectando oportunidades de mejora.

- Coordinar la preparación y entrega de información administrativa y financiera al despacho contable, apoyando los procesos de conciliación, cierres y control documental.

Conocimientos técnicos:

- Experiencia en empresas D2C / Startups de consumo.

- eCommerce / Beauty / Wellness / Retail digital / Marketplaces.

- Excel (nivel intermedio-avanzado)

- Shopify

- Google Workspace / WhatsApp Business

- Capacidad para generar reportes y bases de datos.

- Atención al cliente.

- Organización documental.

- Análisis de información.

Ofrecemos:

Sueldo base de acorde a experiencia + PL

Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Modalidad: Híbrido: 3 días HO, 2 días Oficina

Zona de trabajo: Hipódromo Condesa, Cuauhtémoc,

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