ANALISTA DE OPERACION DE CANALES DIGITALES

Acerca de:

Realizar las actividades y operaciones relacionadas con la Administración de la Cuenta Individual de los Trabajadores afiliados a Afore Coppel, así como atender los sistemas automatizados para dichos Trabajadores (front y back office), dar seguimiento a incidencias, oficios, consultas y reclamaciones.

Responsabilidades:

● Dar atención, prioridad y seguimiento a las incidencias operativas para mitigar problemáticas y asegurar una gestión adecuada.

● Realizar actividades y trámites operativos para asegurar la prestación eficiente y oportuna de los servicios a los Trabajadores.

● Gestionar la revisión del BNEA de nuevos proyectos en APS y coordinar actividades con Líderes de Proyecto en sus distintas etapas (análisis, desarrollo, pruebas).

● Analizar y elaborar requerimientos operacionales para proponer mejoras, validar contenidos y solicitar la automatización o modificación de sistemas en producción.

● Dar soporte a Sistemas para la administración de proyectos, monitorear APS y servir de enlace de comunicación con las distintas áreas.

● Coordinar pruebas de tester entre Usuario y Sistemas para asegurar el correcto desarrollo y liberación de sistemas a producción.

● Elaborar reportes necesarios para el cumplimiento y seguimiento de proyectos.

Requisitos:

● 1 año como Analista en actividades Administrativas, Contables, Financieras o de Desarrollo.

● 1 año en Control de Procesos.

● Conocimiento de Normativa de las Afore, manejo intermedio de Office, Bizagi y Base de Datos.

Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afín.

Beneficios:

● Sueldo base

● Fondo de ahorro

● Descuentos en compras de muebles y ropa

● Aguinaldo

● Vacaciones

● Prima vacacional

● Reparto de utilidades

● Día libre de cumpleaños

● Becas para estudio

● Útiles escolares

● Club de protección familiar

● Ambiente de trabajo agradable

● Entre otros beneficios y prestaciones