Analista de Operaciones Seguros
Summary
Processes insurance claims and customer payouts for a retail-focused insurance program, handling documentation, compliance checks, and coordination with brokers and accounting.
Acerca de:
Atender las actividades operativas relacionadas con las coberturas y siniestros reclamados sobre los productos de seguros de club de protección, para brindar soluciones oportunas al cliente en las indemnizaciones correspondientes a los productos que son asignados al área.
Responsabilidades:
- Archivar el expediente digital de los asegurados y enviarlo al Broker y/o Compañía Aseguradora para su resguardo y dictamen de siniestros.
- Aplicar las reglas de negocio en la revisión de información y documentación, para dar cumplimiento a los tiempos de atención y respuesta de los siniestros mediante la optimización de los procesos internos.
- Brindar apoyo a la operación de Tienda en la atención y servicio a los clientes y/o beneficiarios, para garantizar una resolución ágil y satisfactoria de los reclamos de siniestros.
- Apoyar con el trámite de pagos de casos atípicos o especiales con el área de contabilidad, para el depósito a los clientes o beneficiarios de los seguros.
- Compartir con el área de Crédito información y documentación de los clientes finados que reclaman un seguro de vida o apoyo adicional de Club de Protección Familiar.
- Capturar la información derivada de la operación en los archivos de control del área, para asegurar su correcto seguimiento, escalonamiento, atención y obtención de KPI's.
- Apoyar en la detección de incidencias en los sistemas operativos y solicitar la corrección con el área correspondiente, para garantizar la fluidez y exactitud de los procesos.
Requisitos:
- Conocimiento en Seguros.
- Conocimiento en generación de análisis e interpretación de información.
- 3 años en áreas de atención y servicio, área administrativa o afines.
Educación:
Licenciatura en Administración, Contaduría, Derecho, o a fines.
Beneficios:
● Sueldo base
● Fondo de ahorro
● Descuentos en compras de muebles y ropa
● Aguinaldo
● Vacaciones
● Prima vacacional
● Reparto de utilidades
● Día libre de cumpleaños
● Becas para estudio
● Útiles escolares
● Club de protección familiar
● Ambiente de trabajo agradable
● Entre otros beneficios y prestaciones