Analista de Operações - Conferência (Curitiba/PR)

A história da BWT Operadora se cruza com a da Serra Verde Express, uma das mais importantes marcas do turismo do Brasil. Em 1997, o grupo de empresas familiares, liderado por Adonai Aires de Arruda, começou a operar o trem turístico da Serra do Mar Paranaense. Não demorou para visualizar uma oportunidade de diversificar seus negócios e ir além dos trilhos.

Com 14 anos de história, a BWT se destaca por sua atuação no turismo nacional e internacional, oferecendo uma ampla gama de produtos e serviços que atendem às necessidades e expectativas de seus clientes.

Hoje, a BWT está consolidada como uma das principais operadoras de turismo do país, reconhecida por sua excelência no atendimento, inovação constante e responsabilidade social.

Com matriz em Curitiba e escritórios em diversos estados, trabalhamos com dedicação e paixão para proporcionar experiências de viagem únicas e inesquecíveis.

Venha fazer parte dessa jornada.

Buscamos um Analista de Operações, para:

• Receber diariamente, por meio de relatório de previsão, as vendas que necessitam de conferência antes da prestação dos serviços.
• Realizar a análise completa das reservas para garantir que todos os serviços contratados estejam corretos e confirmados.
• Verificar possíveis alterações em voos, assegurando que as informações aéreas estejam atualizadas.
• Confirmar reservas de hospedagem diretamente nos sistemas ou canais dos fornecedores.
• Conferir datas, horários e demais informações relacionadas a transferes, passeios e serviços adicionais.
• Validar a realização dos pré-pagamentos necessários junto aos fornecedores.
• Inserir no sistema vouchers, ingressos e demais documentos externos relacionados à reserva.
• Identificar divergências, inconsistências ou pendências operacionais que possam impactar a prestação dos serviços.
• Acionar as áreas responsáveis para correção das divergências encontradas durante a conferência.
• Garantir que toda a documentação necessária esteja disponível e corretamente vinculada à reserva.
• Liberar e enviar os vouchers para as agências após a conclusão das validações.
• Contribuir para a redução de falhas operacionais e para a qualidade da experiência dos clientes durante a viagem.

O que buscamos em você:

• Ensino superior completo ou cursando em Turismo, Administração, Hotelaria, Relações Internacionais ou áreas correlatas.
• Inglês (Básico/Intermediário).
• Experiência em operações turísticas, atendimento, suporte comercial ou gestão de viagens.
• Vivência na gestão e acompanhamento de reservas, fornecedores e processos de pós-venda.
• Conhecimento de produtos turísticos nacionais e internacionais.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e ferramentas de controle operacional.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica para identificação, acompanhamento e resolução de inconsistências operacionais.

Confira os benefícios que a BWT Operadora oferece:

• Vale-refeição Swile;
• Vale-transporte;
• Estacionamento sem custo;
• Assistência médica Unimed;
• Assistência odontológica Dental Uni;
• ️Assistência psicológica;
• Assistência nutricional;
• Total Pass;
• Convênio com o SESC;
• Benefício Natalidade;
• Day off de aniversário;
• Desconto em cursos superiores a Uniasselvi;
• ️Ginástica laboral;ra
• Quick Massage;
• Desconto em passeios de trem da Serra Verde Express;
• Clube de descontos.

Local: Avenida Presidente Afonso Camargo 330, Centro, Curitiba/PR;

Horário: 08:30 as 18:30 (segunda a sexta-feira)
Um sábado no mês das 09h as 13h.