Analista de Operações de Cobrança

No seu dia a dia:

• Gestão de resultados e performance das BPOs;
• Acompanhamento e análise de indicadores operacionais;
• Identificação de oportunidades e construção de planos de ação para reversão de resultados;
• Análise e otimização de processos internos, com foco em eficiência e automação;
• Condução de projetos de melhoria contínua;
• Planejamento, execução e acompanhamento de testes A/B para avaliação de estratégias digitais versus atuação por PAs físicas;
• Condução de reuniões periódicas com parceiros e áreas internas, apresentando resultados, gaps identificados, causas, riscos e próximos passos;
• Acompanhamento da implementação das ações e mensuração dos ganhos obtidos.

Esperamos de você:

• Vivência em gestão de BPOs e operações terceirizadas;
• Conhecimento em indicadores operacionais, produtividade e performance;
• Vivência em gestão de projetos e melhoria contínua.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã