Analista de Operações Jr (Curitiba/PR)

A história da BWT Operadora se cruza com a da Serra Verde Express, uma das mais importantes marcas do turismo do Brasil. Em 1997, o grupo de empresas familiares, liderado por Adonai Aires de Arruda, começou a operar o trem turístico da Serra do Mar Paranaense. Não demorou para visualizar uma oportunidade de diversificar seus negócios e ir além dos trilhos.

Com 13 anos de história, a BWT se destaca por sua atuação no turismo nacional e internacional, oferecendo uma ampla gama de produtos e serviços que atendem às necessidades e expectativas de seus clientes.

Hoje, a BWT está consolidada como uma das principais operadoras de turismo do país, reconhecida por sua excelência no atendimento, inovação constante e responsabilidade social.

Com matriz em Curitiba e escritórios em diversos estados, trabalhamos com dedicação e paixão para proporcionar experiências de viagem únicas e inesquecíveis.

Venha fazer parte dessa jornada.

Buscamos um ANALISTA DE OPERAÇÕES JR, para:

• Atendimento e suporte operacional às agências de viagens para demandas relacionadas a qualquer produto ou serviço comercializado.
• Acompanhamento e controle de reservas emitidas, inconsistentes, pendentes e não conciliadas, garantindo a correta operacionalização dos serviços.
• Acompanhamento de alterações/realocações de reservas do início ao fim do processo.
• Monitoramento e tratamento de alterações operacionais de voos e serviços aéreos comunicadas por companhias e fornecedores.
• Atualização, inclusão e ajuste de serviços de receptivo, passeios, ingressos, hospedagem, traslados e demais serviços turísticos.
• Realização de cálculos de cancelamento, multas, reembolsos e demais ajustes financeiros relacionados às reservas.
• Controle e acompanhamento de pré-pagamentos, créditos e solicitações financeiras junto aos fornecedores.
• Intermediação e negociação com fornecedores para confirmações, alterações, regularizações e resolução de ocorrências operacionais.
• Atendimento de solicitações relacionadas a serviços aéreos, incluindo bagagem, assentos, remarcações, cancelamentos e serviços complementares.
• Atendimento de solicitações relacionadas a hospedagem, locação de veículos, receptivos, passeios, ingressos e demais produtos turísticos.
• Garantia da qualidade operacional das reservas, assegurando que os serviços comercializados sejam entregues conforme contratado.
• Monitoramento de prazos operacionais, confirmações e pendências, garantindo o cumprimento dos acordos com fornecedores e clientes.

O que buscamos em você:

• Ensino superior completo ou cursando em Turismo, Administração, Hotelaria, Relações Internacionais ou áreas correlatas.
• Vivência na gestão e acompanhamento de reservas e fornecedores.
• Conhecimento de produtos turísticos nacionais e internacionais.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e ferramentas de controle operacional.

Diferenciais:

• Inglês (Básico/Intermediário).

Confira os benefícios que a BWT Operadora oferece:

• Vale-refeição Swile;
• Vale-transporte;
• Estacionamento sem custo;
• Assistência médica Unimed;
• Assistência odontológica Dental Uni;
• ️Assistência psicológica;
• Assistência nutricional;
• Total Pass;
• Convênio com o SESC;
• Benefício Natalidade;
• Day off de aniversário;
• Desconto em cursos superiores a Uniasselvi;
• ️Ginástica laboral;ra
• Quick Massage;
• Desconto em passeios de trem da Serra Verde Express;
• Clube de descontos.

Local: Avenida Presidente Afonso Camargo 330, Centro, Curitiba/PR;

Horário: 08:30 as 18:30 (segunda a sexta-feira)
Um sábado no mês das 09h as 13h.