Analista de Operações Jr (Processos e Melhoria Contínua)

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

Como Analista de Operações Jr. você será responsável por:

• Documentar fluxos operacionais e manuais de processos com supervisão;
• Reunir informações operacionais para análise de dados;
• Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais;
• Apoiar na elaboração, atualização, revogação de documentos de apoio à operação das atividades da área (controle normativo);
• Realizar atividades relacionadas à manutenção de processos padronizados;
• Auxiliar na implementação de mudanças propostas pela melhoria de processos;
• Apoiar a equipe em atividades de rotina e projetos da área;
• Documentar atas de reuniões, andamentos e discussões;
• Acompanhar SLA de atendimento e rotinas operacionais;
• Acompanhar indicadores de efetividade do processo;
• Prestar suporte na resolução de dúvidas e falhas nos processos operacionais, propondo melhorias especialmente nos movimentos de manutenção e cobrança;
• Criar, registrar e homologar (com supervisão) demandas corretivas ou especiais junto à área de TI;
• Apoiar auditorias internas e externas, prestando informações e fornecendo evidências;
• Assegurar o cumprimento de normas regulatórias e padrões de conformidade;
• Assegurar a qualidade de atendimento ao cliente;
• Quando requisitado, apoiar lideranças em atividades operacionais que possam impactar nas entregas da área.

Conheça os requisitos antes de se candidatar:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Gestão de Seguros ou áreas correlatas;
• Desejável especialização ou cursos complementares em seguros, finanças, gestão de processos ou gestão de projetos.
• Vivência anterior em operações de seguros ou áreas correlatas (financeira, administrativa ou regulatória);
• Experiência no uso de sistemas operacionais do setor de seguros;
• Experiência com grande volume de dados e processos operacionais regulados.
• Conhecimento das regulamentações do mercado segurador, especialmente normativos da SUSEP e outros órgãos reguladores;
• Conhecimento em processos operacionais de seguros de Vida, Prestamista e Previdência Complementar;
• Excel intermediário a avançado (incluindo fórmulas, tabelas dinâmicas e dashboards);
• Power BI (criação e interpretação de painéis);
• Análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais;
• Capacidade de produzir apresentações executivas com clareza e objetividade;
• Noções de automação de processos e ferramentas digitais aplicadas a operações (desejável).

Certificações Desejáveis

• Certificação em seguros (por exemplo: certificações da ENS – Escola de Negócios e Seguros);
• Cursos de Power BI, Excel avançado ou metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, etc.);
• Cursos de Compliance e Regulação em Seguros.

Estes são os nossos benefícios:

Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Wellhub

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold+ sem custo.

Vale transporte

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

Plano de previdência

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.