Analista de Operações Júnior
Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.
Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.
A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo
Venha com a gente fazer parte desta transformação!
#cvccorpcomvc
- Atendimento às lojas via Orbium, chat e e-mails;
- Analisar e realizar cálculo e composição de reembolso de recibos cancelados, lista de presentes e processos de alteração antes do embarque;
- Analisar documentação e pedido de reanálise no processo de reavaliação de multa;
- Analisar baixa de pagamento incorreta realizadas pelas lojas, bem como apresentar a solução para a tratativa dos casos;
- Análise do processo de recadastro (liberação de crédito) a fim de identificar distorções que geraram penalidade à Cia e seguir com a notificação/cobrança às lojas.
- Acionamento aos fornecedores via e-mail/telefone a fim de priorizar a finalização dos processos de reembolso;
- Verificar o status das reservas/bilhetes nas Cias Aéreas via GDS ou portais, bem como analisar e seguir com o pedido de reembolso dos bilhetes (pedidos involuntários) nas Cias Aéreas.
- Horário de trabalho: Terça à sábado, das 13h às 23h
- Ensino superior cursando/concluído
- Experiência com análise de processos operacionais e financeiros.
- Conhecimento em atendimento a clientes internos e tratativas via e-mail, chat e sistemas.
- Pacote Office intermediário, com destaque para Excel.
- Perfil analítico
- Facilidade com cálculos
- Proatividade e organização
Desejáveis
- Experiência no segmento de turismo, agências de viagens ou companhias aéreas.
- Conhecimento em GDS (Amadeus, Sabre ou similar).
- Vivência com processos de reembolso e análise de multas tarifárias.
- Conhecimento em sistemas de gestão operacional e financeira.
PARA O SEU DIA A DIA:
• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.
CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR
• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);
• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Auxílio Funeral para Pais e Sogros;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Programa de Saúde Emocional (Wellz);
• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).
CURTIR A VIDA
• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”
• Convênio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.
POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO
• Parcerias com instituições de Ensino.