Analista de Operações Júnior | Operações Financeiras Web
Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença.
Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos.
Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, o Azzas2154 Shoes & Bags pode ser o lugar certo para você!
Queremos cada vez mais construir um ambiente diverso e inclusivo, por isso, nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física.
Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada. RUMO A 2154!
- Análise e atendimento de backoffice ecommerce nível II;
- Atender clientes internos sobre fluxo de pedidos (captura de pagamento até conciliação financeira);
- Tratativas de cashback: Analisar pendências de liberação ou falhas;
- Análise de pedidos retido: verificar pendências de pagamento, fraude ou divergências estejam travando pedidos;
- Acompanhamento de solicitações: garantir que cada demanda tenha uma tratativa e resposta dentro do SLA definido;
- Reportar ao time de tecnologia problemas no checkout, na integração com meios de pagamento ou cashback;
- Elaborar relatórios gerenciais: Dar suporte ao fechamento financeiro, fornecendo dados conciliados para o time financeiro.
- Perfil: Proativo, analítico, organizado, pensamento crítico e resiliência operacional;
- Formação em andamento em: Administração, Processos Gerenciais ou Logística.
- Excel: Intermediário;
- Noções de ERP/backoffice, experiência em backoffice ou suporte de ecommerce;
- Diferenciais: SQL básico, conhecimento em Hybris, Ábacos e Zendesk.
Alimentação
🍛 Vale Alimentação / Vale Refeição – Cartão flexível, com opção de uso em alimentação ou refeição, conforme dias trabalhados.
Saúde & Bem-Estar
🩺 Plano de Saúde – Opção de adesão ao plano médico, com possibilidade de inclusão de dependentes.
🦷 Plano Odontológico – Assistência odontológica para você e seus dependentes.
🛡 Seguro de Vida – Seguro para maior tranquilidade e proteção.
Qualidade de Vida
🌱 Programa ZZ em Equilíbrio – Programa de qualidade de vida que abrange saúde emocional, alimentação, atividade física, educação, finanças e convênios.
💪 Wellhub – Acesso a academias, aulas virtuais e aplicativos de atividade física.
🧠 Wellz – Atendimento psicológico online.
🏷 New Value – Clube de vantagens com ofertas exclusivas para colaboradores.
🤝 SESI – Benefícios e descontos por meio de parcerias.
👩👧👦 Licença Maternidade – Licença estendida de 180 dias.
👨👧👦 Licença Paternidade – Licença estendida de 20 dias.
🧸 Auxílio Creche – Benefício para colaboradores com filhos até 5 anos, conforme critérios da empresa.
Despesas com Locomoção
🚌 Vale Transporte – Disponível conforme necessidade de itinerário.
⛽ Ajuda de Custo – Para colaboradores que atuam 100% presencialmente e não residem em Campo Bom, Novo Hamburgo ou Sapiranga.
✈ Viagens a Negócios – Deslocamentos nacionais e internacionais subsidiados conforme Política de Viagens da empresa.
Comunicação, Desenvolvimento & Reconhecimento
📲 Rede Social Corporativa – Um espaço interno para comunicação e troca entre colaboradores.
📊 Pesquisa de Clima – Pesquisa anual para ouvirmos você e evoluirmos juntos.
🎓 Desenvolvimento da Liderança – Programas voltados à formação de líderes.
📈 Ciclo de Gente – Avaliações e mapeamento de talentos para apoiar o desenvolvimento profissional.
💲 PPR (Participação nos Resultados) – Programa proporcional às metas da empresa.
🏫 Descontos Educacionais – Parcerias com instituições de ensino superior e escolas de idiomas.
🛍 Desconto nas Marcas – Desconto exclusivo para colaboradores em todas as marcas do Azzas 2154.
🎁 Presente de Aniversário – Um presente especial para celebrar o seu dia.
🎉 Day Off de Aniversário – Um dia de folga no mês do seu aniversário.
Os benefícios acompanham você em diferentes fases da sua jornada. Vem crescer com a gente no Azzas 2154 Shoes & Bags. 💙