Analista de Planejamento Sr - Porto Negócio
Summary
Senior planning analyst in Porto Negócios builds BI dashboards, forecasts demand, and optimizes outbound call-center campaigns using NICE and SQL, then presents insights to drive sales and renewals of insurance products.
O que faz a área da Porto Negócios:
Integrando a Diretoria Comercial de Canais Diferenciados, a Porto Negócios é especializada na comercialização de multiprodutos, atuando na venda e pós venda de seguros novos, renovações e endossos para corretores e áreas parceiras como clientes internos (produtos e sucursais).
- Extrair, refinar e elaborar relatórios gerenciais e dashboards (BI) detalhados sobre o desempenho da operação;
- Fornecer analises e diagnósticos para a melhoria nos resultados da Operação;
- Apresentar os resultados e as propostas de estratégia para a gestão e equipes operacionais, garantindo o alinhamento de informações.
- Colaborar no dimensionamento da equipe em conjunto, considerando a produtividade esperada e o volume disponível;
- Criar, parametrizar e acompanhar as campanhas de discagem (Outbound) na plataforma NICE, definindo a melhor estratégia (Preditivo, Power, Progressivo, etc.) para cada carteira e objetivo.
- Formação Superior Completo;
- Experiência em Planejamento Comercial de Operações de Vendas, Planejamento de Demandas (Forecast) ou Planejamento de Contact Center;
- Amplo conhecimento em discadoras preditivas, especialmente na plataforma NICE (ou similar de grande porte);Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares);
- Conhecimento em CRM (Dynamics, Sales force);Conhecimento de ferramentas de SQL para consulta e manipulação de grandes volumes de dados;
- Conhecimentos avançados em Excel;
- Conhecimentos Básicos de Python;
- Desejável conhecimento em indicadores de produção;
- Desejável vivência com ferramentas de IA para desenho de soluções;
Benefícios:
Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Wellhub e TotalPass;
Participação nos Lucros - PLR;
Programa de Ações: Porto em Ação: Complementar à PLR até 2030;
Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
Auxílio creche ou babá;
Seguro de Vida;
Previdência Privada - PortoPrev;
Desconto em Produtos e Serviços;
Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol).
Local de trabalho: CCM - Barra Funda
Modelo de trabalho: Presencial