Analista de Pós Vendas

Open 56d

Vaga: Analista de Pós-Vendas

Descrição: Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas para integrar nossa equipe e garantir a satisfação dos clientes após a compra.

Responsabilidades:

Realizar atendimento pós-vendas a clientes e representantes com cordialidade, agilidade e profissionalismo;
Responder e encaminhar e-mails e telefonemas, direcionando as demandas aos setores responsáveis quando necessário;
Acompanhar e solucionar ocorrências relacionadas a atrasos, falta de mercadoria, devoluções, avarias, tombamento de cargas e divergências em notas fiscais;
Registrar reclamações de clientes nos sistemas internos e acompanhar as ações corretivas junto às áreas responsáveis;
Atender solicitações fiscais, contábeis e financeiras, como envio de boletos, prorrogações, XML/PDF de notas fiscais, correções e atualizações cadastrais;
Realizar entrada de notas de devolução no estoque e emitir solicitações de baixa ou refaturamento quando necessário;
Emitir reclamações internas em casos de falhas operacionais no processo de pós-vendas;
Registrar boletos do Mercado Eletrônico no sistema, quando aplicável.

Requisitos:

Ensino Superior em andamento de Administração de Empresas, Marketing ou áreas afins;
Domínio básico de Informática (Pacote Office e Internet);
Atendimento ao Cliente;
1 ano de experência na área ou afins.