ANALISTA DE PÓS VENDAS - MARKETPLACE
Description
📢 VAGA | ANALISTA DE PÓS-VENDAS – MARKETPLACE
📍 Local de Trabalho: Lapa – São Paulo/SP
🕒 Horário:
Segunda a Sexta-feira: 08h00 às 17h00
💰 Salário: A partir de R$ 2.500,00 (CLT)
🚀 Início Imediato
Principais Atividades
- Atendimento ao cliente no pós-venda com foco em excelência e resolução de problemas;
- Atuação em plataformas de Marketplace (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon, entre outras);
- Tratativa de reclamações, devoluções, trocas, atrasos e mediações;
- Acompanhamento de pedidos e garantia da satisfação do cliente;
- Monitoramento dos indicadores de reputação dos marketplaces;
- Atuação estratégica para evitar impactos negativos na reputação da loja;
- Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell durante o atendimento;
- Interface com logística, comercial e demais áreas para solução de demandas.
Requisitos
✔ Experiência comprovada em Pós-Vendas e Atendimento ao Cliente em Marketplace;
✔ Conhecimento das regras e indicadores dos principais marketplaces, especialmente Mercado Livre;
✔ Vivência com sistemas ERP (Bling, Tiny ou similares) e integradores (AnyMarket, HubSpot ou similares);
✔ Perfil voltado para SAC 3.0, transformando problemas em experiências positivas para o cliente;
✔ Excelente comunicação verbal e escrita;
✔ Organização, senso de urgência e foco em resultados;
✔ Perfil ágil, dinâmico, proativo e comprometido.
Benefícios
✅ Vale Alimentação 120,00 por mês
✅ Bônus por Assiduidade R$ 200,00
✅ Convênio com o SESC
✅ Vale-Transporte em dinheiro (sem desconto em folha)
✅ Total Pass
Sobre a vaga
Somos uma empresa chinesa em expansão e buscamos um profissional apaixonado por atendimento, que goste de resolver problemas, tenha visão estratégica do pós-venda e contribua para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
📧 Envie seu currículo para: rh@ctbluz.com.br
Assunto do e-mail: Analista de Pós-Vendas – Marketplace