Analista de Procesos

123Seguro es la empresa de tecnología líder en experiencias y soluciones de seguros en Latinoamérica. Ayudamos a las personas para que su experiencia en seguros sea realmente cálida, sin vueltas y al toque.

Compartimos la honestidad y pasión por el trabajo y creemos fuertemente que el trabajo en equipo y la diversidad cultural nos permite brindar la mejor calidad y experiencia a nuestros clientes.

Sumate a 123Seguro.

Sumate a la #Experiencia123.

Buscamos un/a Analista de Procesos para sumarse al equipo de Processes & Controlling. La persona será responsable de participar en iniciativas de mapeo y mejora de procesos, colaborar con equipos técnicos y de negocio, y asegurar una documentación clara y actualizada, siendo un nexo clave entre las áreas operativas y tecnológicas.

Buscamos un perfil con formación sólida en ingeniería o carreras afines, con mentalidad analítica y orientación a la mejora continua. Valoramos tanto candidatos con 1-2 años de experiencia en procesos como recién graduados con alto potencial y proyectos académicos relevantes.

Habilidades Técnicas (Hard Skills)

• Formación en ingeniería industrial, ingeniería en sistemas o carreras afines.

• 1 a 2 años de experiencia en análisis de procesos, operaciones o roles afines.

• Experiencia comprobable en mapeo, documentación y mejora de procesos operativos o de negocio.

• Conocimiento de herramientas de gestión de flujos. Experiencia con PMS valorada.

• Experiencia elaborando documentación estructurada: SOPs, flujogramas, procedimientos.

• Inglés B2 o superior, uso escrito y oral en el día a día.

• Portugués intermedio, escrito y oral.

Habilidades Blandas (Soft Skills)

• Pensamiento analítico: capacidad para diagnosticar causas raíz y proponer soluciones prácticas y escalables.

• Empatía y gestión de stakeholders: generar confianza con equipos técnicos y de negocio.

• Orientación a resultados: proactivo/a en llevar los problemas a resolución, no solo en detectarlos.

• Comunicación clara y estructurada.

• Mentalidad de mejora continua: siempre busca formas más eficientes de trabajar.

• Atención al detalle: hábitos rigurosos de documentación y seguimiento.

• Conducir el mapeo y análisis de procesos end-to-end para identificar ineficiencias y proponer mejoras concretas.

• Diseñar e implementar iniciativas de mejora de procesos, coordinando con los stakeholders de cada área.

• Trabajar junto a equipos de tecnología para entender flujos de datos, integraciones y oportunidades de automatización.

• Crear y mantener documentación de procesos actualizada: SOPs, flujogramas, matrices RACI y guías de usuario.

• Actuar como nexo entre equipos de negocio y áreas técnicas, facilitando alineación y comunicación clara.

• Gestionar tickets y proyectos de mejora asignados de manera autónoma, asegurando seguimiento y entrega en tiempo.

• Definir y monitorear KPIs de procesos para medir el impacto de las mejoras e identificar nuevas oportunidades.

• Comunicarse con fluidez en inglés con stakeholders internos y externos.

• Participar en proyectos transversales aportando expertise en procesos y pensamiento estructurado.

• Experiencia con herramientas de mapeo de procesos: Lucidchart, Visio, Figma, etc.

• Manejo de herramientas de gestión de proyectos/tickets: Jira, Asana, Monday, Notion.

• Conocimiento de metodologías Lean, Six Sigma u otras de mejora de procesos.

• Conocimiento de sistemas de información.

Modalidad: Híbrido (3 veces por semana presencial, 2 veces remoto)