Analista de Procesos
It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!
We're committed to bringing passion and customer focus to the business.
Responsabilidades:
- Mapear, revisar y optimizar procesos de TI y Seguridad de la Información, garantizando la alineación con las mejores prácticas (ITIL, ISO 9001, ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 27001 y modelos de gobernanza corporativa).
- Participar en la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión corporativos (calidad, servicios, seguridad de la información, continuidad, GRC, ITSM, entre otros).
- Planificar, ejecutar y dar seguimiento a auditorías internas relacionadas con certificaciones internacionales clave.
- Apoyar auditorías externas mediante la preparación de evidencias, registro de hallazgos y coordinación de planes de acción correctiva.
- Monitorear continuamente el cumplimiento de políticas, procedimientos, controles y requisitos regulatorios.
- Contribuir a la gestión de riesgos operativos y a la mejora continua de procesos tecnológicos y de seguridad.
- Colaborar con equipos multiculturales y multidisciplinarios en diversos países.
- Elaborar reportes ejecutivos, análisis de desempeño e indicadores clave (KPIs, SLAs, scorecards de compliance).
Formación:
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Sistemas, TI, Administración o áreas relacionadas.
- Mínimo 3 años de experiencia en análisis, diseño o mejora de procesos en empresas de tecnología, telecomunicaciones, servicios gestionados o entornos críticos.
- Conocimiento comprobado en ISO 9001 y ISO/IEC 27001.
- Deseable conocimiento en ISO/IEC 20000-1, SOC 1 / SOC 2, PCI DSS e ISO 14001.
- Conocimientos sólidos en gestión de riesgos, controles internos y auditoría.
- Inglés avanzado o fluido para interactuar con equipos y auditorías internacionales.
Deseable contar con certificaciones como ISO 9001, ISO 27001 Lead Implementer/Auditor, COBIT, entre otras.