Analista de Procesos Jr. | Continuidad del Negocio

Analista de Procesos Jr. | Continuidad del Negocio

Ubicación: Insurgentes Sur, Ciudad de México

Modalidad: Híbrida

Horario: lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs

Buscamos Persona con enfoque analítico, organización y gusto por la mejora continua, que contribuya al fortalecimiento de la operación del área de Continuidad del Negocio. Esta posición participará en actividades de monitoreo, seguimiento operativo, control de información, mejora de procesos y desarrollo de mecanismos de automatización que apoyen la resiliencia y continuidad del negocio.

Principales responsabilidades:

• Dar atención y seguimiento con las áreas responsables para la aplicación de apoyos y beneficios dirigidos a colaboradores y clientes afectados por incidentes relevantes.
• Monitorear diariamente eventos que puedan derivar en incidentes con impacto en colaboradores, clientes u operación crítica.
• Documentar acuerdos, seguimientos, evidencias y reportes relacionados con la aplicación de apoyos y beneficios.
• Atender y dar seguimiento a reportes y solicitudes en chats operativos.
• Asegurar el seguimiento completo de los apoyos y beneficios aprobados, verificando su correcta ejecución, comunicación y evaluación posterior al incidente.
• Apoyar en el diseño, desarrollo e implementación de automatizaciones que optimicen procesos operativos, administrativos y de seguimiento del programa de Continuidad del Negocio.
• Implementar mecanismos automatizados para la recopilación, procesamiento y análisis de información derivada de pruebas de continuidad del negocio y ejercicios de recuperación.
• Proponer mejoras continúas orientadas a la digitalización, automatización y fortalecimiento de las capacidades de resiliencia organizacional.
• Actualizar indicadores, bases de datos y controles operativos para asegurar la disponibilidad, confiabilidad y trazabilidad de la información del área.

Requisitos:

• Licenciatura concluida en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Gestión Empresarial, Actuaría o carrera afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en actividades administrativas, seguimiento de procesos, análisis de información, mejora operativa o funciones similares.
• Manejo de paquetería Office, especialmente Excel intermedio-avanzado.
• Experiencia en documentación de procesos, seguimiento operativo y control de información.
• Experiencia elaborando reportes, indicadores, bases de datos o dashboards.
• Power BI.
• Automatización de procesos.

Conocimientos deseables:

• Gestión de incidentes.
• Mejora de procesos y seguimiento de proyectos.
• Generación de dashboards.
• Copilot y herramientas de inteligencia artificial generativa aplicadas al análisis de información y mejora operativa.

Perfil que buscamos:

• Persona honesta, organizada y proactiva.
• Alta capacidad analítica.
• Gusto por el servicio y trabajo colaborativo.
• Habilidad para comunicar información de forma clara, oportuna y concisa.
• Facilidad para dar seguimiento puntual a actividades y coordinarse con distintas áreas.

¡Postúlate ahora mismo y únete a nuestro gran equipo!