ANALISTA DE PROCESSOS E PROJETOS III - COMERCIAL
Buscamos um(a) profissional para atuar como elo entre clientes, operações e áreas internas, garantindo a implantação de soluções, acompanhamento de projetos e alinhamento das demandas estratégicas do negócio.
A posição terá papel fundamental na coordenação de iniciativas, condução de processos de implantação e relacionamento com clientes, atuando como ponto focal para garantir a execução eficiente dos projetos e a melhor experiência para os parceiros da companhia.
Atuar como ponto focal entre clientes, operações e áreas internas
Acompanhar projetos de implantação de novos serviços, produtos e soluções
Coordenar a transição de demandas entre áreas envolvidas, garantindo alinhamento e execução
Conduzir reuniões de acompanhamento junto aos clientes e stakeholders internos
Formalizar processos, fluxos, documentações e alinhamentos de projetos
Gerenciar planos de ação e acompanhar pendências até sua conclusão
Apoiar iniciativas de melhoria contínua e desenvolvimento de novas soluções
Validar informações operacionais e comerciais relacionadas à implantação de clientes e serviços
Atuar na gestão de conflitos e negociação entre áreas e clientes
Garantir comunicação clara e eficiente durante todo o ciclo dos projetos
Identificar riscos e propor ações para mitigação de impactos
Ensino superior completo
Experiência com projetos, implantação de operações, atendimento corporativo ou gestão de contas
Excelente comunicação verbal e escrita
Capacidade de negociação e gestão de conflitos
Facilidade para atuar com múltiplos stakeholders
Conhecimento em PowerPoint e Excel
Diferenciais:
Certificação Lean Six Sigma
Experiência em logística, transportes ou e-commerce
Vivência com implantação de produtos ou serviços
Experiência em PMO, Customer Success ou Product Operations
Conhecimento de metodologias ágeis e gestão de projetos
Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.
O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos
• Refeição no local
• Vale transporte
• Day off de aniversário no mês do seu aniversário.
• Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação.
É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.
• Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.
• Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero.
• Descontos incríveis com nosso parceiro Allya.
• Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.
• O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual - De acordo com a politica vigente.
Além de tudo isso, você terá:
• A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).
• Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.
• Participação em nossos processos seletivos internos.
• Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.
*De acordo com a localidade da vaga e política de elegibilidade do cargo.