Analista de Processos e Qualidade Pleno (Temporário)

• Analista de Processos e Qualidade Pleno (Temporário)

Será responsável pelo monitoramento, controle e melhoria contínua dos processos, políticas e normas da área, com foco na qualidade e conformidade da matrícula e na Jornada do Candidato. Atuar no suporte à equipe Comercial, no controle de contratos e termos, no redesenho de fluxos e na integração entre áreas, contribuindo para jornadas mais ágeis, fluidas e eficientes.

Principais Responsabilidades:

• Assessorar na conferência, análise e controle de contratos, aditivos e termos de matrícula, verificando sua conformidade com as orientações e normas aplicáveis;

• Acompanhar, junto ao Jurídico e às áreas técnicas, a validação jurídica e a aplicação de criptografia para a segurança dos contratos;

• Cadastrar contratos e termos nos sistemas, conferindo a consistência e a atualização das informações;

• Prestar suporte à equipe Comercial no esclarecimento de dúvidas sobre processos, procedimentos, contratos e matrícula;

• Identificar necessidades, indicar e acompanhar treinamentos para a equipe Comercial, apoiando a padronização das práticas;

• Criar, revisar, atualizar e padronizar políticas, normas e procedimentos, incluindo a elaboração de materiais para publicação no Observatório;

• Mapear, elaborar e apoiar o desenho e o redesenho de fluxos e processos, buscando eficiência, qualidade e redução de retrabalho;

• Monitorar processos e identificar desvios e oportunidades de melhoria, propondo correções e aprimoramentos em procedimentos e sistemas;

• Apoiar o Squad na criação e evolução de sistemas, participando de testes e validações das funcionalidades e dos fluxos operacionais;

• Atuar como interface entre o Comercial e os demais departamentos, promovendo alinhamento, comunicação e resolução de problemas;

• Prestar suporte aos processos de matrícula e apoiar auditorias, contribuindo para a conformidade e a qualidade das operações;

• Controlar, acompanhar e devolver os apontamentos de auditoria às áreas responsáveis, monitorando as tratativas e ações corretivas;

• Participar de projetos da Jornada do Candidato e produzir insumos para as áreas de Projetos e Inovação desenvolverem jornadas mais ágeis e fluidas;

• Acompanhar e elaborar os fluxos de bolsas e os respectivos regulamentos, em alinhamento com as áreas envolvidas;

• Acompanhar a formatação e a liberação do Portfólio, articulando os ajustes necessários com as áreas responsáveis;

• Acompanhar as atividades necessárias à virada do Intake, verificando o alinhamento de processos, documentos e sistemas para o novo ciclo.

Horário: 09:00 às 19:00 (Segunda a Sexta-feira)

Modalidade: Teletrabalho

• Ensino superior completo.

• Desejável especialização.

• Pacote Office Intermediário a avançado

• Desejável conhecimento de Power BI

• Análise crítica e orientação a dados.

• Organização, atenção aos detalhes e foco em resultados;

• Proatividade, dinamismo e capacidade de inovação;

• Bom relacionamento interpessoal e comunicação entre áreas;

• Inteligência emocional e colaboração na resolução de problemas.