Analista de Processos

TEMOS VAGA PARA ANALISTA DE PROCESSOS | GRUPO EASY

Local de atuação: CAMPINAS/SP - PRESENCIAL - SEGUNDA A SEXTA

Contratação: PJ ou Cooperado

Tempo de Projeto: Indeterminado

Requisitos necessários:

Superior completo em Administração, Sistemas de Informação, Gestão de Processos e Áreas correlatas

Experiência em:

• Análise e melhoria de processos
• Projetos de eficiência operacional e Atuação com áreas de negócio
• Indicadores de desempenho (KPIs, SLAs, OKRs)

Metodologias de melhoria contínua:

• PDCA
• Lean
• Six Sigma (desejável Green Belt)
• Padronização e documentação de processos Análise de causa raiz (5 Porquês, Ishikawa, Pareto)
• Visão sistêmica e analítica
• Capacidade de atuação autônoma
• Comunicação clara com áreas operacionais e liderança
• Facilidade para conduzir reuniões e workshops
• Organização e priorização
• Orientação a resultados e ganhos mensuráveis
• Proatividade na identificação de melhorias

Requisitos desejáveis:

Atuado em operações de atendimento, Backoffice a área de Telecomunicações.

Atribuições que o profissional vai desempenhar:

• Conduzir mapeamento AS IS e desenho TO BE de processos de média e alta complexidade
• Analisar impactos operacionais, riscos e indicadores
• Identificar oportunidades de melhoria com foco em eficiência, custo, qualidade e experiência do cliente
• Liderar projetos de melhoria contínua e redesenho de processos
• Facilitar workshops de processos com áreas de negócio
• Definir e acompanhar KPIs de processos
• Apoiar implantação de automações (RPA, sistemas, melhorias sistêmicas)

Requisitos