Analista de Processos Jr - Atendimento de Incidentes (LOCADORA)
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Description
- Será responsável por apoiar diretamente os casos de incidentes com veículos, analisando as intercorrências e danos em veículos com base nos relatórios cadastrados.
- Esclarecer dúvidas, orientar sobre serviços, prazos e procedimentos e realizar agendamentos de manutenções e devoluções;
- Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e feedbacks em sistema;
- Apoiar na resolução de problemas, atuando em conjunto com áreas internas para garantir a satisfação do cliente;
- Manter atualizados os registros e históricos dos atendimentos realizados;
Profile
- Superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Perfil proativo, dinâmico, comunicativo e com facilidade para lidar com situações que necessitam pensamento criativo e resolutivo.
- Interesse em atuar com Customer Experience.