Analista de Processos Jr.
Summary
Process Analyst at Edge UOL (part of Grupo UOL/PagBank) to map, document, and update business processes and procedures, conduct improvement meetings, support ISO 9001/20000/27001 audits, and gather requirements for Microsoft Dynamics CRM improvements. Role is hybrid in São Paulo's Zona Sul.
Somos uma empresa de tecnologia que desafia seus clientes a todo momento com o intuito de modernizar a infraestrutura com conceitos inovadores de edge computing, cloud híbrida, operação autônoma, cibersegurança e multiconectividade. Fazemos parte do Grupo UOL uma empresa 100% brasileira, pioneira na internet e que revoluciona o universo digital desde 1996.
A inovação está no nosso DNA e contamos com um time criativo, apaixonado pelo que faz e incansável na busca das melhores soluções. Se você se identificou, confira nossa oportunidade e vem ser #Edger! #VemPraEdgeUOL
Na Edge UOL todas as pessoas são bem-vindas 😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de inovar e criar as melhores soluções em tecnologia, potencializando os negócios dos nossos clientes e melhorando a vida das pessoas.
- Mapear, documentar e atualizar processos e procedimentos de negócio.
- Atuar como ponto de apoio para orientações e disseminação de conhecimento sobre processos de negócio.
- Elaborar e ministrar treinamentos relacionados aos processos da área.
- Conduzir reuniões de identificação e implementação de melhorias em processos.
- Participar de auditorias internas e externas, apoiando as certificações ISO 9001, ISO 20000 e ISO 27001.
- Levantar e documentar requisitos para implementação de melhorias sistêmicas no Microsoft Dynamics CRM.
- Conduzir a priorização de demandas junto a equipes parceiras e acompanhar iniciativas de melhoria relacionadas aos processos de negócio.
- Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas.
- Conhecimento em mapeamento e documentação de processos.
- Conhecimento em BPMN e Design Thinking.
- Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de demandas.
- Conhecimento no Microsoft Dynamics CRM.
Diferenciais
- Certificação ITIL 4.
- Certificação COBIT.
- Conhecimento em auditorias das normas ISO 9001, ISO 20000 e ISO 27001.
- Modelo de trabalho híbrido, com atuação presencial 2 vezes por semana na unidade da Zona Sul de São Paulo (Alexandre Dumas).