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ANALISTA DE PRODUTOS DIGITAIS PL

Open 40d

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS!


O Grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.

  • Apoiar a evolução das jornadas de comunicação e atendimento digital via WhatsApp e plataformas de mensageria.
  • Atuar no acompanhamento operacional e funcional da plataforma de atendimento/mensageria.
  • Monitorar métricas de performance da jornada do lead de mensageria, atendimento e conversão, identificando oportunidades de melhoria.
  • Realizar abertura, acompanhamento e direcionamento de chamados junto a fornecedores e parceiros tecnológicos.
  • Apoiar homologações, testes funcionais e validações de novas implementações e integrações.
  • Elaborar documentações funcionais, fluxos de usuário e materiais de apoio para operação e evolução dos produtos digitais.
  • Atuar de forma integrada com os times de CRM Marketing (Hubspot), Atendimento, Performance, UX e Tecnologia.
  • Contribuir com análises, insights e melhorias relacionadas à experiência do cliente e eficiência operacional.
  • Experiência com plataformas de mensageria e atendimento via WhatsApp.
  • Familiaridade com jornadas de leads, automações, integrações e fluxos de comunicação.
  • Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e identificação de oportunidades.
  • Boa organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas simultaneamente.
  • Boa comunicação e facilidade de interação com diferentes áreas e fornecedores.
  • Formação em Administração, Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Publicidade e Propaganda ou áreas afins
  • Conhecimento em plataformas como HubSpot e/ou Salesforce (diferencial).
  • Vivência em times de Growth, CRM ou Marketing Digital (diferencial).
  • Conhecimento básico em integrações, webhooks e eventos (diferencial).
  • Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) (diferencial).
  • Conhecimento em UX e experiência do usuário (diferenciail).
  • Interesse por ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à automação e experiência do cliente (diferenciail.
  • Perfil proativo, organizado e colaborativo.
  • Facilidade para resolver problemas e atuar em ambientes dinâmicos.
  • Interesse por tecnologia, automação e melhoria contínua.
  • Capacidade de transformar dados e feedbacks em ações práticas.
  • Boa capacidade de relacionamento e trabalho em equipe.

Além de fazer parte de uma das maiores empresas de construção civil do país, ter como mentor um profissional experiente, e fazer parte de um time diferenciado, você ainda terá:


  • PLR;
  • VR ou VA - Ifood Benefícios;
  • Mobilidade flexível - Flash;
  • Seguro de Vida;
  • Day Off;
  • Plano de Saúde e Odontológico;
  • TotalPass;
  • DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).



Todas as nossas vagas são inclusivas. Cadastre seu currículo e construa sua carreira com a gente.

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