Analista de Projetos Pl.

Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!

Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo.

Se você, assim como nós, tem paixão por educação e tecnologia, o UOL EdTech é para você! 🧡

Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!

• Executar projetos de implantação e ativação dos produtos da plataforma Qulture.Rocks.
• Conduzir reuniões com clientes para acompanhamento e gerenciamento dos projetos.
• Realizar atendimentos técnicos e consultivos para clientes estratégicos.
• Orientar os clientes sobre integrações, APIs, autenticação, webhooks e boas práticas de arquitetura.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Customer Success, Produto, Engenharia, Implementação e Suporte, garantindo uma experiência consistente ao cliente.
• Realizar a gestão da carteira de clientes no CRM da empresa.
• Atualizar e acompanhar o cronograma de entregas de cada ativação.
• Gerenciar e acompanhar os indicadores individuais.

• Ensino superior completo.
• Experiência em Customer Success, Suporte Técnico ou implementação de soluções SaaS.
• Vivência no atendimento a clientes Enterprise.
• Familiaridade com conceitos de arquitetura de sistemas e integrações.
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets e relacionamento com clientes.

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Conhecimento em APIs REST, autenticação, integrações e troubleshooting.
• Experiência com plataformas de educação corporativa ou Recursos Humanos.
• Conhecimento em GraphQL, SSO, OAuth, webhooks e integrações com sistemas HCM/HRIS.
• Vivência em Customer Success Técnico (Technical Customer Success), Customer Success Engineering ou Solution Engineering.
• Conhecimento de uma segunda língua, preferencialmente inglês e/ou espanhol.