Analista de Qualidade com foco em Dados e Planejamento Temporário

Quais serão seus desafios:Realizar o dimensionamento e acompanhamento da capacidade operacional (forecast, escalas, produtividade e aderência). Monitorar e analisar indicadores operacionais (SLA, Nível de Serviço, TMA, TME, ocupação, absenteísmo e NPS). Elaborar relatórios gerenciais e dashboards para acompanhamento da performance. Apoiar a operação com análises críticas, propondo planos de ação para desvios de resultado. Atuar em conjunto com as áreas de Operações e Qualidade, garantindo alinhamento das estratégias. Acompanhar impactos de campanhas, sazonalidades e mudanças de processo. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de planejamento. Apoiar a gestão na tomada de decisão por meio de dados e análises.