Analista de qualidade e processos franqueados

Responsabilidades e atribuições

Elaborar e conduzir treinamentos para a rede franqueada com foco em atendimento,

operações, vendas; identificação de conteúdo, preparação de material, desenvolvimento das atividades, aplicação e análise de avaliações;

Contribuir para a consistência dos processos nas franquias através do compartilhamento dos procedimentos, do monitoramento da participação das equipes franqueadas nos treinamentos e da busca por maior adesão;

Desdobrar as jornadas de desenvolvimento de colaboradores para a rede franqueada,

realizando interfaces com o time da Universidade Localiza;

Contribuir para a tomada de decisão e correção de políticas e procedimentos visando

o desenvolvimento dos franqueados, através do fornecimento de informações por meio

da elaboração de relatórios relacionados aos treinamentos realizados;

Monitorar e analisar indicadores de performance e qualidade como NPS das franquias

Nacionais e Internacionais propondo planos de ação e melhorias contínuas.

Tipo de contrato

Temporário

Horário de trabalho

Período Integral