Analista de Qualidade e Processos Pleno

Vaga: Analista de Qualidade e Processos Pleno

Salário a combinar

Segunda a Sexta - 08h00 às 17h00

Local: Recife-PE

Regime de Contratação PJ

Escolaridade: Superior completo em Administração, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Principais Atividades:

• Gestão de Reclamações: Receber, investigar e conduzir reclamações e ocorrências de seguradoras e prestadores, assegurando tratativas eficientes e soluções definitivas.
• Relacionamento com Parceiros: Atuar na mediação de conflitos e resolução de problemas operacionais junto às seguradoras e à rede de prestadores.
• Análise de Falhas e Riscos: Identificar não conformidades, gargalos e causas - raiz dos problemas, propondo ações corretivas e preventivas para evitar reincidências.
• Indicadores de Qualidade: Monitorar SLAs, reclamações, desempenho operacional e planos de ação, elaborando relatórios gerenciais e análises de resultados.
• Melhoria Contínua: Implementar e acompanhar melhorias nos processos, promovendo maior eficiência, padronização e qualidade dos serviços.
• Desenvolvimento Operacional: Apoiar treinamentos, orientar equipes e disseminar boas práticas para fortalecer a cultura de qualidade.
• Reporte à Liderança: Apresentar diagnósticos, riscos operacionais e recomendações estratégicas para apoiar a tomada de decisão.

Interessados enviar currículo para: vagascentro@rhf.com.br informando o título da vaga.

Requisitos