Analista de qualidade JR

A Pluris Mídia é um BPO de relacionamento, que conecta empresas e consumidores por meio de soluções em atendimento, experiência do cliente e gestão de jornadas. Atuamos com foco em qualidade, eficiência e melhoria contínua, sempre valorizando o desenvolvimento das pessoas e a excelência nos serviços prestados.

Estamos contratando para a área de Qualidade!

🕘 Horário: 08h às 17h48

📅 Escala: Segunda a sexta

💰 Salário: R$ 2.362,25

🎯 Atividades:

* Monitorar contatos e identificar oportunidades de melhoria na performance dos agentes

* Aplicar feedbacks de monitoria

* Apresentar resultados e planos de ação

* Atuar em melhorias de processos

* Analisar indicadores como NPS, CSAT e pesquisas de satisfação

🎁 Benefícios:

✔️ VT (ônibus + trem ou metrô)

✔️ VR

✔️ Assistência médica (sem mensalidade, só coparticipação simbólica)

✔️ Assistência odontológica

✔️ Auxílio-creche

✔️ Parcerias educacionais

✔️ Gympass

✔️ TotalPass

Requisitos