Analista de Qualidade
Description
✨ Vaga: Analista de Qualidade
Estamos buscando um(a) Analista de Qualidade e Processos para fazer parte do time VOA e contribuir para a evolução dos nossos processos, da qualidade dos atendimentos e da experiência dos nossos clientes.
🎯 Sua missão
Acompanhar e analisar iniciativas relacionadas à qualidade dos processos, do atendimento e à experiência do cliente, utilizando indicadores para identificar oportunidades de melhoria.
🚀 O que você vai fazer no dia a dia:
• Acompanhar e analisar processos e atendimentos, identificando oportunidades de melhoria;
• Monitorar indicadores de qualidade e desempenho e transformar os dados em insights para o negócio;
• Identificar não conformidades, apoiar a análise das causas e acompanhar planos de ação;
• Documentar e atualizar processos, procedimentos, fluxos e instruções de trabalho;
• Apoiar a criação e implementação de melhorias junto às diferentes áreas;
• Participar de auditorias e iniciativas relacionadas à qualidade;
• Compartilhar conhecimentos e apoiar treinamentos sobre processos e padrões de qualidade.
💡 O que esperamos de você:
• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas;
• Experiência com processos, qualidade ou análise de indicadores;
• Boa capacidade de organização e análise de informações;
• Conhecimento em mapeamento e documentação de processos;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou BPM*, será importante;
• Conhecimento em ferramentas de qualidade, como ISO 9001, será um diferencial;
• Conhecimento sobre o segmento de telecomunicações e regulamentações da Anatel será considerado um diferencial.
Escala: Segunda à sexta - 08:00 às 17:48
Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48
💙 Benefícios Voa:
Vale alimentação/refeição;
Vale transporte;
Dayoff;
Prêmio assiduidade;
Plano de internet especial;
Plano de saúde hospitalar.
📍 Se você gosta de desafios, desenvolvimento de pessoas e ambientes dinâmicos, essa vaga é para você.
Aqui na Voa, valorizamos a diversidade e acreditamos que cada pessoa tem um espaço para crescer e evoluir. Todas as candidaturas são bem-vindas!
🚀 Vem voar com a gente!