Analista de Qualidade

PRINCIPAIS ATIVIDADES

Elaborar, revisar e atualizar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), instruções de

trabalho e demais documentos internos;

Realizar auditorias internas para verificar o cumprimento de procedimentos, normas e

padrões de qualidade;

Identificar não conformidades, propor ações corretivas e preventivas e acompanhar sua

implementação;

Monitorar indicadores de qualidade e elaborar relatórios gerenciais;

Receber, analisar e acompanhar manifestações da ouvidoria, garantindo o

encaminhamento e a tratativa adequada das demandas;

Acompanhar reclamações de clientes e identificar oportunidades de melhoria nos

processos;

Planejar e conduzir a integração institucional de novos colaboradores, apresentando

processos, normas e procedimentos da empresa;

Orientar as equipes quanto ao cumprimento dos padrões de qualidade e procedimentos

estabelecidos;

Mapear processos internos, identificar falhas e propor melhorias operacionai;

Acompanhar planos de ação definidos a partir de auditorias, reclamações e análises de

desempenho;

Apoiar a preparação da empresa para auditorias externas, certificações e avaliações de

qualidade;

Garantir a organização, padronização e atualização dos documentos e registros da

qualidade;

Promover ações de conscientização sobre qualidade, padronização e melhoria contínua;

Atuar em conjunto com as lideranças para aprimorar processos e fortalecer a cultura da

qualidade.

REQUISITOS:

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão da Qualidade, Engenharia de Produção ou áreas afins;

Experiência com processos de qualidade, documentação ou auditorias internas;

Conhecimento em elaboração e controle de POPs e procedimentos operacionais;

Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade e melhoria contínua;

Domínio de ferramentas de informática e elaboração de relatórios;

Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;

Boa comunicação, capacidade de análise crítica e relacionamento interpessoal;

DESEJÁVEL

Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como PDCA, 5W2H e análise de causa raiz;

Vivência com gestão de não conformidades e planos de ação;

Experiência com ouvidoria, atendimento ao cliente e análise de reclamações;

Conhecimento em normas ISO e processos de certificação;

Experiência com integração e treinamento de colaboradores.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Período Integral