Analista de Reclamos Comerciales

Sobre la empresa

Somos una organización orientada a la mejora continua de los procesos de atención y experiencia de clientes, contribuyendo a una gestión eficiente y oportuna de sus requerimientos.

Misión del cargo

Gestionar y resolver reclamos comerciales, coordinando respuestas portunas y manteniendo una experiencia de servicio de calidad para los clientes.

Principales funciones

• Analizar y responder reclamos comerciales.
• Gestionar caso relacionados con compensaciones y descuentos.
• Administrar canales de atención escritos.
• Coordinar soluciones con diferentes áreas internas.
• Realizar seguimiento de casos hasta su cierre.

Requisitos

• Experiencia en atención de clientes, postventa o gestión de reclamos.
• Excelente redacción formal.
• Manejo de herramientas Office.
• Capacidad de organización y seguimiento de casos.
• Orientación al cliente.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional