Analista de Relacionamento Acadêmico Jr

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento Acadêmico Jr para integrar nossa equipe de Secretaria Acadêmica. Se você é apaixonado por promover mudanças positivas e está pronto para contribuir de forma significativa em um ambiente educacional dinâmico, essa oportunidade foi feita para você.

No seu dia a dia, você vai:

• Realizar abertura de turma (participação na primeira aula para boas-vindas aos alunos e informações sobre a instituição/curso);
• Realizar acompanhamento e Report sobre progresso das turmas em andamento;
• Acompanhar turmas especiais, realizando contato proativo e direto com os alunos (avisos/alertas e acompanhamento individual, quando necessário.)
• Controle e acompanhamento da evasão nas turmas, direcionando ações de retenção;
• Acompanhamento dos egressos (avaliação da formação acadêmica, empregabilidade, continuidade dos estudos, retroalimentação do plano pedagógico, participação em eventos, convites)
• Atuação no processo de formatura identificando alunos elegíveis, fazendo a comunicação com o aluno e apoiando na organização do evento (presencial ou virtual);
• Atuar em conjunto com áreas internas para acompanhar demandas, assegurar a resolutividade e promover a satisfação dos alunos/clientes.
• Acompanhar planos de melhoria, garantindo a execução das ações e análise de resultados;
• Organizar documentação acadêmica das turmas para fins de prestação de contas;
• Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, sugestões de melhorias em processos, contribuindo para a melhoria contínua;
• Apoiar a chefia imediata em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.

Requisitos e qualificações:

Escolaridade

• Ensino Superior completo;
• Especialização na área de experiência do cliente ou em gestão;

Experiência

• Experiência com relacionamento com clientes e atendimento ao público;

Conhecimentos

• Pacote Office intermediário;
• RM TOTVS;
• CRM;
• Plataformas Educacionais;
• Power BI;

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Cartão Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição);
• Day Off de Aniversário;
• Regime Hibrido;
• Auxílio Home Office;
• Vale-transporte ou Combustível;
• Bolsas de estudos;
• Previdência Privada;
• Wellhub by Gympass;
• Descontos com restaurante, academia, plataforma de saúde mental e física;

Horário de Trabalho:

Segunda a Quinta: 08 às 18h | Sexta: 08h às 17h