Analista de Relacionamento ao Cliente I | Benefícios

Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence:

Nossa unidade de negócio de Benefícios e Shop é responsável por conectar clientes a uma ampla variedade de produtos, serviços e vantagens exclusivas. Nosso time de atendimento atua garantindo a melhor experiência para os usuários, resolvendo dúvidas, auxiliando em suas jornadas e garantindo que cada interação seja ágil, eficiente e humanizada. Aqui, você fará parte de um time que transforma o contato com o cliente em uma experiência positiva e valiosa.

Sobre a vaga:

Aqui no PicPay, devido à natureza financeira do aplicativo, nossos usuários podem se deparar com situações e problemas que necessitam de atenção e ajuda. É nesse cenário que a gente entra em ação. Um time com o objetivo de entregar relacionamento. Criamos laços e estamos sempre abertos a uma boa conversa. O Analista de Relacionamento é a imagem do PicPay para nossos usuários. É a porta de entrada para eles conhecerem um pouco mais do que valorizamos aqui: empatia, compromisso e muita vontade de revolucionar.


Responsabilidade e atribuições:

Auxiliar clientes por chat e e-mail, oferecendo suporte para problemas durante a experiência com o PicPay;

Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;

Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay;

Realizar os processos da área com excelência, contribuindo para alcançar nosso resultado.


Requisitos e qualificações

Ensino superior (cursando ou finalizado);

Ótima comunicação escrita e verbal;

Foco no atendimento humanizado;

Apaixonado por tecnologia e inovação;

Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas

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