ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE JR
Venha fazer parte da Unimed Fesp!
Fundado em 1967, o Sistema Unimed é o maior grupo de cooperativas de saúde do mundo. Com vocação para o cuidado, a Unimed estimula e promove a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas. Hoje, somamos 340 cooperativas médicas, 118 mil médicos cooperados, mais de 19 milhões de beneficiários, mais de 2 mil hospitais credenciados e 149 hospitais próprios, e estamos presentes em mais de 90% do território nacional.
Em 1971, nasceu a Federação das Unimeds do Estado de São Paulo (Unimed Fesp) para integrar as cooperativas médicas do estado por meio de assessoria técnica e institucional a todo o Sistema Unimed paulista.
Em 2025, a Unimed Fesp ingressou no ranking das Melhores Empresas de Saúde para se Trabalhar de 2025 da Great Place to Work (GPTW). A empresa também conquistou o Selo Destaque em Saúde Emocional 2025, um reconhecimento concedido às empresas que não medem esforços para construir ambientes emocionalmente saudáveis para seus colaboradores.
Em 2024, a Unimed Fesp ingressou no ranking do Valor 1000, um dos anuários de negócios mais importantes do Brasil, editado pelo Valor Econômico, como a 23ª maior operadora de planos de saúde do Brasil.
Diversidade e inclusão
Com escritório localizado no bairro da Aclimação, em São Paulo, a Unimed Fesp busca profissionais que se identifiquem com a oportunidade acima, para ingressar em nosso time, fazer a diferença e ajudar a tornar o nosso negócio cada dia mais forte.
Lembrando que assumimos o compromisso de incluir e empoderar nossos colaboradores por meio da diversidade e inclusão. Valorizamos as pessoas, construindo uma cultura de respeito a todos. Neste sentido, incentivamos a candidatura de pessoas que fazem parte de grupos minorizados.
Analista de Relacionamento com Cliente
Descrição:Principais atividades da área:
- Tratativas em 1ª instância do Fale Conosco, Ouvidoria, Jurídico, Mídias Sociais e Empresas Clientes
- Tratativas de Reclamações e Solicitações de Autorização, Financeiro, Atendimento da Rede, Reversão de Cobrança, Cadastro, Análise de Cobertura e dificuldade de acesso aos sites ou aplicativo;
- Tratativas de Formalização de Negativas;
- E qualquer outra demanda relacionada ao Atendimento do Cliente, com interações por telefone, e-mail e de forma presencial.
Pré requisitos
- Conhecimento e habilidade com sistemas de gestão e CRM, boa comunicação e empatia.
Informações adicionais
- Atuar de segunda a sexta das 08h00 às 17h10 na região da Aclimação . Em modelo híbrido, sendo 3 dias presenciais e 2 dias remotos.