Analista de Relacionamento com o cliente I - Ultragaz Energia Elétrica
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A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira! Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move sonhos, ideias, move vidas... Usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas!
Vem com a gente?
Buscamos uma pessoa com perfil analítico, comunicativo e proativo, capaz de construir relacionamentos de confiança, identificar oportunidades de melhoria e atuar na resolução de demandas com foco na satisfação e fidelização dos clientes.
- Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
- Esclarecer dúvidas relacionadas a faturas, serviços e processos.
- Analisar faturas de energia e apoiar tratativas de faturamento.
- Conduzir reuniões remotas com clientes.
- Apoiar processos de cobrança e acompanhamento de inadimplência.
- Apoiar o time de migração no acompanhamento das etapas do processo.
- Realizar onboarding de novos clientes, garantindo orientação e suporte inicial.
- Registrar e acompanhar interações nos sistemas da empresa.
- Atuar de forma proativa na identificação e resolução das demandas dos clientes.
- Ensino médio completo; desejável ensino superior cursando ou concluído.
- Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, suporte comercial ou administrativo.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade.
- Facilidade com números e análise de informações.
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerir múltiplas demandas simultaneamente.
- Perfil proativo, resiliente e orientado à solução de problemas.
- Plano de saúde (Unimed),
- Total pass,
- Vittude,
- Vale alimentação/ Refeição,
- Seguro de vida Bradesco,
- Previdência Privada.