ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PL

Local de atuação: Sede FGR Incorporações | Avenida Primeira Avenida s/n - Condomínio Cidade Empresarial - Aparecida de Goiânia/GO
Presencial | Segunda à Sexta | 08h às 18h
♿ Esta oportunidade também é destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Na FGR Incorporações, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas. Somos referência nacional em condomínios horizontais e seguimos crescendo com inovação, excelência e um jeito único de fazer acontecer: o Nosso Jeito FGR.

Aqui, você encontra espaço para desenvolver sua carreira, participar de projetos de grande impacto e contribuir diretamente para a expansão de uma empresa em constante evolução.

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas com agilidade e cordialidade, visando garantir a satisfação e a melhor experiência dos clientes.

Principais responsabilidades

• Analisar e tratar demandas de média complexidade, incluindo solicitações financeiras, contratuais e operacionais;
• Atuar na gestão de ocorrências registradas no CRM, garantindo tratativas dentro dos prazos e com foco na resolução;
• Apoiar e conduzir processos como: emissão de boletos, negociações, cessão de direitos, orientações contratuais e suporte ao Comercial;
• Interagir com áreas internas (Financeiro, Jurídico, Engenharia, Comercial e Apoio a Vendas) para alinhamento e solução das demandas dos clientes;
• Garantir o correto registro das interações e tratativas nos sistemas internos (CRM e UAU), contribuindo para rastreabilidade e geração de indicadores;
• Atuar com postura proativa na prevenção de conflitos e na fidelização dos clientes, alinhado ao conceito do “Jeito Jardins de Viver”.

O que buscamos

Requisitos técnicos

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Direito ou áreas afins;
Experiência com atendimento ao cliente;
Será um diferencial vivência no mercado imobiliário e experiência com o CRM Dynamics e com o sistema UAU.

Competências comportamentais

Boa comunicação verbal e escrita;

Proatividade;

Comprometimento, responsabilidade e senso de organização nas atividades do dia a dia.

O que oferecemos (Benefícios)
• Vale Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte ou Vale Combustível;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Cesta Natalidade;
• ZenKlub (atendimento psicológico);
• TotalPass (benefício saúde e bem-estar);
• Parcerias Educacionais;
• Programas de Incentivo aos Estudos;
• Café da manhã e lanche na empresa.

Mais do que contratar profissionais, buscamos pessoas que queiram crescer, evoluir e construir o futuro junto com a gente.