Analista de Relacionamento Comercial (Onbording B2B) | Presencial (SP)
Na PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística e transformando a operação dos nossos clientes por meio de tecnologia, inteligência e proximidade.
Benefícios
- Contratação CLT atrativa e acima do mercado;
- Forte cultura de crescimento interno e desenvolvimento de carreira;
- Premiações mensais e semestrais conforme metas e entregas;
- Rotina presencial na sede em São Paulo – SP, quando não estiver em visitas a clientes | horário comercial de segunda a sexta;
- Vale refeição/alimentação de R$ 1.000,00 sem desconto em folha;
- Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente;
- Plano de saúde sem custo para o colaborador após 90 dias + coparticipação quando utilizar;
- Plano odontológico 100% gratuito;
- Convênio farmácia;
- Day Off;
- Apoio Educação.
Buscamos Talentos
- Perfil consultivo, comunicativo e com forte habilidade de relacionamento;
- Capacidade de conduzir clientes desde o onboarding até a ativação completa da operação;
- Facilidade para treinar usuários, conduzir apresentações e garantir adoção da plataforma;
- Visão analítica e operacional para entender profundamente o fluxo logístico dos clientes e propor melhorias;
- Proatividade para atuar rapidamente antes que problemas se tornem crises;
- Inteligência emocional, organização e foco em resultado;
- Escuta ativa, senso de dono e autonomia na resolução de problemas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Domínio de Excel e familiaridade com indicadores de performance;
- Paixão por metas, relacionamento e experiência do cliente;
- Interesse em crescer em um ambiente acelerado, tecnológico e de alto impacto.
Diferencial
- Formação em Administração, Gestão Comercial, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência prévia com onboarding, implantação, Customer Success, atendimento consultivo ou treinamento de clientes;
- Vivência com plataformas SaaS, CRM e ferramentas de gestão;
- Conhecimento em Salesforce, Superset ou ferramentas de análise de dados;
- Experiência com operação logística, transportadoras ou gestão de frota;
- Conhecimento em técnicas de negociação, persuasão e retenção de clientes;
- Experiência em rampagem e ativação de contas estratégicas.
Principais desafios da posição
- Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação estruturada e eficiente;
- Atuar diretamente na ativação operacional e rampagem dos clientes na plataforma;
- Realizar treinamentos, alinhamentos estratégicos e acompanhamento contínuo dos usuários;
- Entender profundamente a operação logística de cada cliente para oferecer uma experiência consultiva e personalizada;
- Garantir o correto lançamento e acompanhamento contratual dos clientes na operação;
- Gerenciar carteira de clientes com foco em relacionamento, adoção, retenção e expansão;
- Monitorar indicadores de uso, engajamento e experiência do cliente;
- Identificar riscos de churn e atuar preventivamente com planos de ação;
- Trabalhar em conjunto com times internos para garantir fluidez, performance e evolução da jornada do cliente;
- Ser protagonista na construção de processos, melhorias e excelência no atendimento ao cliente.