Analista de Relacionamento Júnior
Summary
Designs and builds conversational flows on the Grace platform to automate customer interactions, focusing on WhatsApp campaigns and AI-driven solutions while collaborating with cross-functional teams.
Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.
Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!
#BeABemober 💙🚀
- Projetar, construir e evoluir fluxos conversacionais na plataforma Grace.
- Desenvolver jornadas focadas em uma experiência simples, intuitiva e eficiente para o usuário.
- Mapear regras de negócio e especificar integrações com APIs de sistemas como ERPs, CRMs e plataformas parceiras.
- Planejar, configurar, disparar e acompanhar campanhas de comunicação via WhatsApp.
- Trabalhar em conjunto com times de Produto, Desenvolvimento, Implantação, Customer Success e Comercial.
- Propor novas funcionalidades, automações e experiências utilizando Inteligência Artificial.
- Participar da homologação de novas funcionalidades e garantir a qualidade das entregas.
- Traduzir necessidades dos clientes em soluções conversacionais escaláveis.
- Documentar requisitos funcionais, fluxos e regras de negócio.
- Ensino superior completo em (Administração, Tecnologia, Comunicação, ou áreas afins)
- Paixão por Inteligência Artificial e inovação.
- Excelente comunicação escrita.
- Facilidade para entender processos de negócio e transformá-los em jornadas digitais.
- Curiosidade para aprender continuamente e experimentar novas tecnologias.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.
- Proatividade para identificar oportunidades de melhoria e gerar resultados.
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