Analista de Relacionamento Júnior - Foco em Cobrança

Descrição:

Somos o Grupo Trasmontano, composto pelas empresas Hospital IGESP, Trasmontano Saúde, IGESP Medicina Diagnóstica e FASIG. Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento Júnior com Foco em Cobrança para efetuar as seguintes atividades:

• Realizar ações de retenção, negociando valores ou ofertando novos produtos e reportando à gestão eventuais insatisfações dos associados que estejam ensejando em cancelamento contratual;
• Atender os associados, via telefone e/ou WhatsApp, auxiliando-os em quaisquer assuntos pertinentes à cobrança, tais como valor de mensalidade, reajuste, cancelamento, troca de vencimento, migração de produto e entre outros;
• Verificar reclamações abertas na Central de Relacionamento que sejam pertinentes à cobrança, entrando em contato com o reclamante e realizando todas as tratativas necessárias para a resolução;
• Efetuar ações de cobrança, via telefone, a fim de negociar com associados que estejam em situação de inadimplência, evitando, assim, rescisões contratuais;
• Enviar formulários e realizar coleta de assinatura, via e-mail, para realização de migrações e troca de produto;
• Analisar contratos cancelados, verificando o histórico de utilização, além de aspectos técnicos, a fim de determinar se a rescisão é regular e se o contrato é ou não reativável.

Local de atuação: Sé - SP

Escala: 5x2 - de segunda a sexta-feira

Horário: 12h às 18h

Todas as nossas posições podem ser afirmativas para inclusão de mulheres, pessoas negras, profissionais com deficiência, pessoas LGBTQIAP+ e pessoas 50+.

Outros requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Finanças ou área correlatas.