Analista de Relacionamento / SAC

Experiência em SAC prestando atendimento aos clientes: presencial, telefônico ou e-mail a / dúvidas apresentadas, solucionando-as ou encaminhando-as adequadamente aos setores envolvidos.

Vivência em elaborar pareceres que serão encaminhados aos clientes , Analisar e identificar a causa raiz das manifestações, através de estudos analíticos, bem como propor melhorias nos processos Institucionais, visando à prevenção e redução de reclamações e insatisfações;

Realizar pesquisas de satisfação junto aos clientes, com foco nos serviços prestados.

Necessário Superior completo ou cursando na área de atuação.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional