ANALISTA DE RELAÇÕES EMPRESARIAIS JR

Analista de Relações Empresariais Jr.

• Responsável por prestar suporte no relacionamento com empresas clientes, realizando atendimento consultivo, suporte operacional e acompanhamento dos processos contratuais, garantindo a qualidade das informações, cumprimento dos fluxos internos e satisfação dos clientes. Atua no apoio às negociações, controles administrativos e relacionamento com empresas de menor complexidade, contribuindo para a manutenção e fidelização da carteira.
• Atuar com autonomia técnica, gerar análises, identificar oportunidades e resolver situações com base em procedimentos preestabelecidos;
• Prestar orientações sobre movimentação cadastral e todas as interfaces do sistema para as empresas clientes;
• Solicitar, conferir e controlar a emissão de contratos, aditivos e rescisões contratuais;
• Encaminhar mailing dos comunicados direcionados para os clientes;
• Encaminhar aos clientes relatórios, extratos e documentos conforme pactuado em contrato ou necessidade específica;
• Realizar inface com as áreas sobre informações do setor, dos processos e projetos nos quais atua, direcionando aos responsáveis e gestores quando necessário;
• Prestar suporte aos responsáveis pelas empresas contratantes esclarecendo dúvidas;
• Repassar informações e fluxos de trabalho aos novos colaboradores, a fim de garantir a adequada realização das atividades;
• Orientar os clientes sobre alterações que ocorrem nas alterações referente ao plano de saúde.
• Realizar visitas de relacionamento e reuniões virtuais à clientes entre 30 de 80 vidas
• Realizar negociações de reajuste com clientes entre 30 e 80 vidas de acordo com as orientações da coordenação e com apoio da analista pleno
• Realizar negociações contratuais diversas de acordo com as necessidades.

• Ensino superior completo : Administração, Gestão Hospitalar, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento empresarial, pós-vendas ou rotinas administrativas;
• Vivência com suporte a clientes corporativos será diferencial;
• Experiência no segmento de saúde suplementar será considerada diferencial.
• Conhecimentos Técnicos
• Pacote Office intermediário;
• Conhecimento em rotinas administrativas e contratuais;
• Conhecimento em movimentação cadastral;
• Noções de negociação e atendimento ao cliente;
• Organização e controle de documentos e processos.