Analista de Reservas e Distribuição

• Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos. Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”. Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos. Apoiar o Coordenador de Recepção na análise e sugestão de alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos de RM.
• Executar atendimento de Grupos de Hospedagem com propostas e prospecção de oportunidade de novos negocios bem como regaste de histórico de produção x efetivo.

Experiência em Recepçao de Hotel ou área de reservas e hospedagem
Inglês Intermediário
Pacote Office e internet

COMPETÊNCIAS REQUERIDAS ACCOR

- Autoconfiança

- Iniciativa/Proatividade

- Comunicação

- Espírito de equipe

- Sensibilização e melhoria contínua do negócio