Analista de SAC - São Paulo

Somos uma empresa especializada em Radiofármacos, com a missão de desenvolver uma plataforma inovadora em Radiofarmácia, utilizando tecnologia de ponta para contribuir com a Medicina Nuclear global. Oferecemos produtos e serviços de alta qualidade, focados em diagnóstico e terapia, visando sempre a satisfação dos clientes e o impacto positivo na saúde dos pacientes. Nosso objetivo é ser referência global, impulsionados pela inovação e pela capacidade de atender às demandas do mercado com soluções personalizadas.

Nosso time está crescendo e diversas possibilidades surgindo!

Oportunidade pra quem busca crescer e se desenvolver em sua área.

Oportunidade atual:

🔹 Analista de SAC

🌟 Venha crescer com a gente!

Vem ser R2 Pharma! 🚀

• Realizar o registro, acompanhamento e tratamento das reclamações, dúvidas e solicitações de clientes recebidas pelos canais de atendimento.
• Apoiar na análise e investigação das reclamações relacionadas aos produtos, em conjunto com as áreas internas.
• Acompanhar prazos e planos de ação decorrentes dos atendimentos de SAC.
• Monitorar e apoiar a elaboração de relatórios e indicadores da área de SAC.
• Garantir o retorno adequado e dentro do prazo aos clientes.
• Interagir com áreas internas para levantamento de informações e solução das demandas.
• Apoiar na organização de documentações e no cumprimento de procedimentos e exigências regulatórias.
• Contribuir com sugestões de melhorias nos processos a partir das demandas dos clientes.

Requisitos e qualificações:

🎓 Graduação completa em Farmácia

🌐 Inglês nível intermediário

📊 Conhecimento em Excel

💊 Experiência com SAC em indústria farmacêutica

🎁 Benefícios:

🍽️ Vale Refeição;

🛒 Vale Alimentação;

🏥 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

💪 Gympass/Wellhub;

🚍 Vale-Transporte;

⏰Horário: Segunda a Quinta das 08:00 às 18:00 - Sexta das 08:00 às 17:00.